2025年事业单位工勤技能-海南-海南客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-海南-海南客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员在整理床铺时，应遵循三查三清原则，其中三查具体指什么？

A.查床品数量、查设备状态、查地面清洁

B.查床品数量、查物品摆放、查服务记录

C.查床品数量、查设备状态、查物品摆放

D.查床品数量、查服务记录、查地面清洁

2、海南地区客房清洁消毒时，对热带花卉的清洁剂配比应为多少？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

3、客房服务员发现空调滤网积尘严重，应优先采取哪种措施？

A.直接更换滤网

B.用湿布擦拭后继续使用

C.停机后联系工程部处理

D.自行拆洗后安装

4、海南台风季节客房应急检查应重点排查哪些区域？

A.卫生间排水口、阳台护栏、电路接口

B.电梯井道、消防通道、厨房燃气阀

C.客房门窗、电源插座、通风管道

D.公共区域地板、洗手台台面、布草堆放区

5、布草高温消毒时，标准温度应为多少℃？

A.60

B.90

C.120

D.140

6、客房内发现蟑螂，正确处置方法是？

A.直接喷洒杀虫剂

B.用湿布擦拭后通风

C.联系专业消杀公司

D.自行放置粘鼠板

7、海南客房服务中，哪种清洁工具不宜用于大理石台面？

A.硅胶刮刀

B.硅胶海绵

C.硅胶毛刷

D.硅胶抹布

8、客房节能措施中，正确做法是？

A.每日定时关闭所有电源

B.夏季空调温度设定为26℃

C.客人离房后立即拔掉所有插头

D.使用一次性洗漱用品

9、海南客房服务用语中，体现地域特色的是？

A.欢迎光临

B.请慢走

C.海南欢迎您

D.祝您旅途愉快

10、客房验收时，被褥叠放应达到的平整度标准是？

A.高度误差≤1cm

B.表面褶皱≤3条

C.四角误差≤2cm

D.边缘无外露纤维

11、海南客房服务员在清洁地毯时，吸尘器使用后应立即进行哪项操作？

A.直接收起吸尘器

B.用吸水机吸干水分

C.清洁吸尘器滤网

D.擦拭吸尘器外壳

12、客房内发现疑似蟑螂，优先采取哪种应急措施？

A.立即喷洒杀虫剂

B.关闭门窗并报告主管

C.用纸巾覆盖后密封

D.清扫地面后处理

13、海南台风季客房防台风检查，必须包含哪项应急物资？

A.新鲜床品

B.防风沙窗挡板

C.便携式收音机

D.普通扫帚

14、布草高温清洗时，标准水温应控制在多少℃？

A.40℃

B.60℃

C.80℃

D.50℃

15、客房服务中，哪种操作属于节能环保措施？

A.每日更换一次性洗漱用品

B.空调温度设定在26℃

C.每小时更换床品

D.长时间开窗通风

16、客房火灾应急疏散时，应优先保障哪类人员安全？

A.年轻员工

B.伤病旅客

C.高管人员

D.外籍客人

17、海南客房床头柜摆放水果的标准数量是？

A.1-2个

B.3-4个

C.5-6个

D.7-8个

18、紫外线消毒设备使用时长标准为多少分钟？

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.45分钟

19、客房服务员发现旅客过敏情况，应首先采取？

A.更换床品

B.检查尘螨控制措施

C.立即联系维修

D.清洁空调滤网

20、海南客房服务中，防暑降温药品应存放在？

A.酒吧冰柜

B.化妆品柜

C.应急医药箱

D.绿植装饰架

21、客房服务员在清洁布草时，正确的处理顺序是（）

A.浸泡-清洗-消毒-晾干

B.消毒-浸泡-清洗-晾干

C.清洗-浸泡-消毒-晾干

D.晾干-消毒-浸泡-清洗

22、客房卫生间地漏的每周消毒时间至少需要（）

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

23、以下哪种设备需要每月进行深度清洁和维护？

A.电吹风

B.洗衣机

C.电动剃须刀

D.体温计

24、客房床头柜发现异物时，应首先采取（）

A.用清洁布擦拭后继续使用

B.立即上报主管并封存房间

C.自行购买消毒剂处理

D.擦拭后拍照作为记录

25、不同区域客房的清洁频次标准中，以下哪项正确？

A.卫生间每日1次，床单元每日2次

B.卫生间每日2次，床单元每日1次

C.卫生间每日1次，床单元每日1次

D.卫生间每日2次，床单元每日2次

26、客房窗帘清洗周期一般为（）

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.