1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 招聘面试

牙科客服考试题及答案.doc

牙科客服考试题及答案.doc

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考
    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    牙科客服考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.当患者电话咨询洗牙价格时，客服应（）

    A.直接告知价格

    B.先了解患者口腔情况再告知

    C.让患者来院再说

    D.说不清楚价格

    答案：B

    2.患者预约下午3点看牙，结果迟到了30分钟，客服应该（）

    A.抱怨患者

    B.重新安排就诊时间

    C.立刻安排插队就诊

    D.不管不顾

    答案：B

    3.患者对治疗方案有疑问，客服应（）

    A.按照自己理解解释

    B.请医生来为患者解释

    C.让患者别问那么多

    D.随便说几句打发

    答案：B

    4.以下哪种沟通方式不合适（）

    A.面带微笑

    B.

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    ***** + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >