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2025年事业单位工勤技能-山东-山东收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、点钞机清点人民币的标准速度范围是？

A.1000-1500张/分钟

B.2000-3000张/分钟

C.3000-4000张/分钟

D.5000-6000张/分钟

2、收银小票打印设置中，正确的小票打印时间应设置为？

A.1秒

B.2-3秒

C.5秒

D.10秒

3、商品价签检查中，发现价签与实际售价不符时，正确的处理流程是？

A.直接更换新价签

B.记录问题并上报

C.更改价签后继续销售

D.自行调整库存价格

4、收银防损工作中，每日闭店前必须检查的项目不包括？

A.现金及备用金清点

B.收银机数据备份

C.商品损耗登记

D.顾客投诉记录

5、处理客户关于商品价格质疑时，正确的操作是？

A.按记忆中的价格回答

B.立即查询价签或系统

C.推荐其他低价商品

D.要求客户次日再来确认

6、下列哪种支付方式不属于现金支付范畴？

A.现金

B.银行转账

C.支付宝

D.现金支票

7、收银系统每日数据备份的时间段通常为？

A.上午10:00-11:00

B.闭店后1小时内

C.交易高峰期

D.系统维护期间

8、人民币防伪特征中，以下哪项不属于第五套人民币标准特征？

A.汤姆逊光变油墨

B.智能防伪芯片

C.银行安全线

D.背面人民大会堂图案

9、库存盘点时，发现某商品实际库存比系统记录少10件，应首先采取的行动是？

A.调整系统库存数量

B.检查监控录像

C.通知采购部门补货

D.记录异常情况

10、收银台日常清洁中，以下哪项操作不符合食品安全要求？

A.使用食品级清洁剂

B.清洁后彻底擦干

C.每日更换抹布

D.用热水消毒收银机

11、收银员每日操作收银机前需进行哪项基础检查？

A.清洁收银机表面

B.校准打印小票的金额和日期

C.更换收银机电池

D.检查商品库存

12、商品上架时，收银员应重点核对哪项信息？

A.商品颜色

B.价格标签与系统录入一致

C.商品摆放位置是否醒目

D.包装完整性

13、客户对商品价格有异议时，收银员应如何处理？

A.直接按原价收银

B.耐心倾听并记录问题

C.自行修改系统价格

D.要求客户签署价格确认单

14、收银台防损措施中最关键的是？

A.定期清理过期商品

B.安装监控摄像头

C.每日现金盘点

D.定期检查货架稳定性

15、收银员处理银行卡支付时，必须确认哪项信息？

A.交易金额是否正确

B.顾客证件有效期

C.银行卡背面四位数字

D.顾客身份证号码

16、收银员发现系统故障无法继续工作时，应优先采取？

A.手工记录交易

B.立即联系IT部门

C.询问其他同事是否有类似问题

D.继续尝试重启设备

17、收银员每日结束时需进行哪项财务核对？

A.清洁收银台

B.核对现金、系统数据、发票三者一致性

C.更新当日销售记录

D.整理未付款项

18、顾客要求现金找零时，收银员应确保？

A.找零金额与计算器显示一致

B.找零零钱种类齐全

C.现金面额符合顾客指定要求

D.找零过程无需登记

19、收银员对滞销商品的处理原则是？

A.直接降价销售

B.按系统提示调整库存标签

C.移动至促销区展示

D.立即联系供应商退货

20、收银员在高峰期处理多笔交易时，应优先保障？

A.最快完成单笔交易

B.交易准确性高于速度

C.优先服务老年顾客

D.保留完整交易凭证

21、收银员每日上岗前必须进行的设备安全检查不包括以下哪项？

A.检查POS机电源线和插头

B.清洁收银台表面

C.验证系统日期与实际日期一致

D.测试打印机墨盒剩余量

A.检查电源线和插头

B.清洁收银台表面

C.验证系统日期与实际日期一致

D.测试打印机墨盒剩余量

22、收银员每日结束工作前必须进行的重要操作是？

A.清理收银台

B.检查备用金数额

C.打印当日销售报表

D.清空购物车

23、现金支付中，客户交付的金额超过应支付金额时，正确的处理方式是？

A.直接退还差额

B.暂存客户处

C.等待经理确认

D.记录为系统误差

24、POS机吞币故障时，优先采取的应急措施是？

A.强行取出币箱

B.联系设备供应商

C.人工记录交易

D.调整收银机位置

25、防损管理中，预防盗窃的关键环节是？

A.增加监控摄像头

B.设置员工更衣室

C.定期盘点库存

D.优化商品陈列

26、移动支付中，客户需输入密码完成支付的支付方式属于？

A.无感支付

B.生物识别

C.手工输入

D.