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医院护理人员岗位职责及工作规范

护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全与康复质量。明确护理人员的岗位职责与工作规范，是提升护理服务水平、保障医疗安全的核心环节。本文旨在系统梳理医院护理人员的主要职责与行为准则，为护理管理实践提供参考。

一、护理人员核心岗位职责

护理人员的职责范围广泛，涵盖了从患者入院到出院的全过程照护，以及护理质量的持续改进。其核心职责可归纳为以下几个方面：

（一）临床一线护理人员核心职责

1.病情观察与评估：密切监测患者的生命体征、症状变化及心理状态，及时发现病情波动，为医疗诊断和治疗提供依据。对患者进行全面的入院评估，建立个性化护理计划。

2.治疗与护理措施执行：准确执行医师医嘱，包括给药（口服、注射、静脉输液等）、采集检验标本、实施各种诊疗性操作（如导尿、吸氧、雾化吸入等）。严格遵守操作规程，确保治疗安全有效。

3.基础护理与生活照护：为患者提供清洁卫生（如口腔护理、皮肤护理、头发护理）、饮食护理、排泄护理、舒适体位摆放等基础护理服务，维护患者的基本生理需求和尊严。

4.健康教育与康复指导：根据患者病情和个体需求，提供针对性的健康知识宣教，包括疾病预防、用药指导、饮食营养、功能锻炼、心理调适等，促进患者及家属自我照护能力的提升。

5.心理支持与人文关怀：关注患者的心理需求，给予情感支持和心理疏导，帮助患者缓解焦虑、恐惧等不良情绪，建立积极的治疗心态。尊重患者的知情权、隐私权和选择权。

6.医疗文书记录与管理：及时、准确、完整地书写护理记录，包括体温单、护理记录单、医嘱执行单等，确保医疗文书的规范性和法律效力。

7.急救配合与应急处理：熟练掌握急救技能，在患者突发病情变化时，能迅速配合医师进行抢救工作。参与科室及医院的应急预案演练，提升应急处置能力。

8.环境维护与感染控制：保持病室环境整洁、安静、安全、舒适。严格执行医院感染控制制度，规范手卫生、无菌技术操作，预防和控制院内感染的发生。

（二）护理管理人员（如护士长）主要职责

1.护理质量管理：制定和落实科室护理质量控制标准，组织定期检查与评估，分析存在问题，提出改进措施，持续提升护理质量。

2.人力资源调配与管理：根据科室工作量和护理人员资质能力，合理排班，优化人力资源配置，确保护理工作有序进行。负责科室护理人员的绩效考核、培训与职业发展指导。

3.科室物资与环境管理：负责科室护理设备、药品、耗材的申领、保管、维护和使用管理，确保满足临床需求并符合规范。

4.团队建设与协调沟通：营造积极向上的科室文化，促进护理团队凝聚力。加强与医师、医技科室及其他部门的沟通协作，保障医疗工作顺畅。

5.教学与科研组织：组织科室护理人员的业务学习、技能培训和新护士带教工作。鼓励并支持护理科研与创新。

二、护理人员工作规范

护理工作规范是确保护理行为科学、安全、有效的准则，是职业素养的具体体现。

（一）职业素养与行为规范

1.职业道德：热爱护理事业，恪尽职守，廉洁奉公，尊重生命，维护患者利益，保护患者隐私，不泄露医疗秘密。

2.仪容仪表：着装整洁规范（按规定穿着护士服、护士鞋，佩戴胸牌），发式符合职业要求，不浓妆艳抹，不佩戴夸张饰物。保持精神饱满，举止端庄。

3.语言沟通：使用文明用语，语调温和，语速适中，耐心倾听，准确表达。与患者沟通时，注意保护性医疗原则，避免使用刺激性语言。

4.工作态度：严谨细致，认真负责，积极主动，团结协作，具有高度的责任心和同情心。

（二）工作流程与质量控制规范

1.交接班制度：严格执行床旁交接班或书面、口头交接班制度，做到交班清、接班明，重点患者、重点环节必须交接清楚，并有记录。

2.查对制度：在执行医嘱、给药、输血、采集标本、使用各种检查治疗仪器前，必须严格执行“三查七对”（查对医嘱、查对患者床号、姓名、药名、剂量、浓度、用法、时间），确保准确无误。

3.分级护理制度：根据患者病情和自理能力，实施分级护理，落实各级护理的具体要求，如巡视间隔、护理内容等。

4.消毒隔离制度：严格遵守无菌技术操作原则，正确使用消毒灭菌物品，按规定处理医疗废物，预防交叉感染。

5.药品管理制度：熟悉各类药品的药理作用、用法用量、不良反应及注意事项。药品存放有序，标签清晰，定期检查药品有效期，确保药品安全。

6.设备仪器使用规范：熟练掌握本科室常用仪器设备的操作规程，正确使用、维护和保养，确保仪器设备处于良好运行状态。

（三）专业能力与继续教育规范

1.理论与技能：不断学习和巩固护理专业理论知识，熟练掌握各项基础护理操作和专科护理技能，并能应用于临床实践。

2.应急能力：具备应对突发事件的应急处置能力，熟悉应急预案，能迅速、有效地配合抢救。