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企业心理培训沟通技巧.pptxVIP

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    第一章企业心理培训沟通技巧概述第二章非语言沟通技巧在企业中的应用第三章情感智能（EQ）在企业管理中的应用第四章积极倾听技巧的系统训练第五章跨文化沟通与冲突管理第六章企业心理培训沟通技巧的持续优化

    01第一章企业心理培训沟通技巧概述

    企业沟通现状与心理培训需求沟通效率低下科技公司案例心理培训优势员工满意度下降20%，客户投诉率上升15%2023年因沟通不畅导致的员工离职率达18%提升沟通技巧，降低冲突，提高团队协作效率

    心理培训沟通技巧的核心要素非语言沟通沟通效果中7%来自语言，38%来自声音语调，55%来自肢体语言零售企业案例通过培训员工微笑和眼神接触，顾客满意度提升25%情感智

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