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商务英语沟通实战模拟题库及解答手册

题型一：商务邮件写作（共5题，每题10分）

题目1：

某公司市场部经理DavidWang需要给英国伦敦分公司的销售部经理SarahThompson写一封邮件，通知她下个季度将推出新产品，并询问她对产品推广的建议。请代DavidWang写这封商务邮件，要求内容完整、格式规范、语气礼貌。

题目2：

假设你是某外贸公司的销售代表，接到客户邮件要求修改合同条款。客户希望将交货时间提前一周，并要求降低5%的价格。请写一封回复邮件，说明公司无法满足提前交货的要求，但可以协商价格，并给出具体的降价方案。

题目3：

你是一家科技公司的技术支持经理，需要给一位印度客户写一封邮件，解释其产品最近出现的技术问题，并提供解决方案。请说明问题的具体原因、解决方案的步骤，并表达对客户不便的歉意。

题目4：

某公司人力资源部经理需要给新入职的员工写一封欢迎邮件，介绍公司文化和培训计划。请代为撰写邮件，要求内容积极、鼓舞人心，并包含公司网址和联系方式。

题目5：

假设你是某国际物流公司的客户服务代表，客户投诉包裹丢失。请写一封安抚客户的邮件，说明公司将立即启动调查程序，并提供相应的赔偿方案。

答案与解析

答案1：

Subject:IntroductionofNewProductandSeekingYourFeedback

DearSarah,

Ihopethisemailfindsyouwell.Iamwritingtointroduceournewproductlinefortheupcomingquarter,whichwebelievewillbeaperfectfitforyourteaminLondon.Thenewproductfeatures[简要介绍产品特点，如：innovativetechnology,high-qualitymaterials,etc.],andweareconfidentitwillenhanceyoursalesperformance.

AsyouaretheexpertintheUKmarket,Iwouldgreatlyappreciateyourinsightsonthebestmarketingstrategiestopromotethisproduct.Couldyoupleaseshareyoursuggestionsby[具体日期]sowecanfinalizetheplan?

Thankyouforyoursupport.Letmeknowifyouhaveanyquestions.

Bestregards,

DavidWang

MarketManager

[公司名称]

[联系方式]

解析：

邮件结构完整，包括问候、产品介绍、请求建议和结束语。语气礼貌且专业，符合商务沟通规范。

答案2：

Subject:Re:ContractModificationRequest

Dear[客户姓名],

Thankyouforyouremailregardingthecontractmodification.Weappreciateyourrequesttoshortenthedeliverytimeandreducetheprice.However,wemustinformyouthatourproductionscheduleiscurrentlyfixed,anditisnotfeasibletodeliverthegoodsoneweekearlier.

Regardingtheprice,wearewillingtonegotiate.Wecanoffera3%discountifyouagreetoa10%increaseinordervolume.Alternatively,wecanreducethepriceby4%ifyouaccepttheoriginaldeliverytime.Pleaseletusknowyourdecisionby[具体日期].

Wevalueyourpartnershipandhopetofindamutuallybeneficialsolution.