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全国2025年“质量月”活动知识竞赛试题及答案(共350题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.2025年全国‘质量月’活动的主题是什么？()

A.质量强企，创新驱动

B.质量提升，共筑美好生活

C.质量第一，效益优先

D.质量至上，追求卓越

2.‘质量月’活动起源于哪个国家？()

A.美国

B.日本

C.德国

D.法国

3.质量管理体系标准ISO9001是由哪个国际组织发布的？()

A.美国国家标准研究院

B.国际标准化组织

C.欧洲标准化委员会

D.国际电报电话咨询委员会

4.‘六西格玛’（SixSigma）起源于哪个行业？()

A.电子行业

B.航空航天行业

C.服务业

D.医疗行业

5.‘全面质量管理’（TQM）的主要特点是什么？()

A.质量控制为主，注重过程管理

B.质量改进为主，注重全员参与

C.质量保证为主，注重结果导向

D.质量提升为主，注重技术创新

6.‘零缺陷’（ZeroDefects）管理理念最早由谁提出？()

A.休哈特（W.EdwardsDeming）

B.石田昌则

C.丰田英二

D.马克·普莱斯

7.质量管理体系认证的作用是什么？()

A.提高企业知名度

B.保障产品质量

C.提高企业竞争力

D.以上都是

8.ISO14001标准是关于什么的？()

A.质量管理体系

B.环境管理体系

C.职业健康安全管理体系

D.信息安全管理体系

9.‘顾客满意度’是衡量什么的重要指标？()

A.产品质量

B.企业效益

C.顾客忠诚度

D.以上都是

10.‘质量改进’的目的是什么？()

A.减少质量成本

B.提高产品性能

C.增强顾客满意度

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系ISO9001:2015的核心理念？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.决策基于事实

H.互惠互利的关系

12.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.质量是设计出来的

B.质量是制造出来的

C.质量是检验出来的

D.质量是管理出来的

E.质量是服务出来的

F.质量是顾客感知的

G.质量是员工参与出来的

H.质量是持续改进的

13.以下哪些是六西格玛（SixSigma）的五大原则？()

A.客户导向

B.数据驱动

C.系统思考

D.精益思维

E.简化流程

F.精益生产

G.领导力

H.团队合作

14.以下哪些是质量管理体系认证的优势？()

A.提高企业知名度

B.增强顾客信心

C.提升企业竞争力

D.优化管理流程

E.降低运营成本

F.促进国际贸易

G.提高员工素质

H.增加市场份额

15.以下哪些是质量改进的常用工具？()

A.帕累托图

B.因果图

C.控制图

D.标准化作业指导书

E.管理评审

F.矩阵图

G.箱线图

H.鱼骨图

三、填空题(共5题)

16.全国‘质量月’活动起源于20世纪70年代的______，每年9月份举办。

17.ISO9001标准是关于______的国际标准，旨在指导各类组织建立和维护有效的质量管理体系。

18.‘六西格玛’（SixSigma）的核心理念是通过减少______来提高质量。

19.‘全面质量管理’（TQM）强调______参与，通过全员共同努力实现质量目标。

20.‘零缺陷’（ZeroDefects）管理理念最早由______提出，强调在生产和服务过程中追求零缺陷。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立质量目标。()

A.正确B.错误

22.六西格玛（SixSigma）是一种完全以财务结果为导向的质量改进方法。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）只关注产品质量，而不涉及服务。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系认证是一种自愿行为，企业可以不进行认证。()

A.正确B.错误

25.‘零缺陷’（ZeroDefects）管理理念要求在每一项工作中都达到完美无缺。()

A.正确B.错误

五