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2025年医疗服务不正之风专项整治工作总结(3篇)

2025年医疗服务不正之风专项整治工作总结

2025年，为深入贯彻落实国家关于加强医疗卫生行业作风建设的决策部署，切实维护人民群众的健康权益，营造风清气正的医疗环境，我院积极开展了医疗服务不正之风专项整治工作。通过全面动员、深入排查、集中整改，专项整治工作取得了显著成效。现将2025年医疗服务不正之风专项整治工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，明确责任分工

为确保专项整治工作顺利开展，我院成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的医疗服务不正之风专项整治工作领导小组。领导小组下设办公室，负责专项整治工作的组织协调、监督检查和信息报送等工作。同时，制定了详细的专项整治工作方案，明确了整治目标、整治重点、整治步骤和工作要求，将整治任务分解到各科室和个人，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

（二）广泛宣传动员，营造良好氛围

为提高全院职工对专项整治工作的认识和参与度，我院通过召开动员大会、专题讲座、宣传栏、微信公众号等多种形式，广泛宣传医疗服务不正之风的危害和专项整治工作的重要意义。组织全体职工学习了《医疗机构从业人员行为规范》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等相关法律法规和政策文件，观看了警示教育片，开展了廉政谈话和职业道德教育，引导职工自觉遵守职业道德和廉洁自律规定，增强抵制不正之风的自觉性和主动性。

（三）全面排查梳理，找准问题根源

按照专项整治工作方案的要求，各科室组织职工认真开展自查自纠，重点排查在医疗服务过程中存在的收受回扣、索要红包、开单提成、过度医疗、不合理用药、违规收费等不正之风问题。通过科室自查、职工互查、患者反馈等方式，共收集到各类问题[X]条。针对排查出的问题，各科室进行了深入分析，查找问题根源，制定了整改措施，明确了整改责任人。

（四）加强监督检查，严肃查处违规行为

为确保专项整治工作取得实效，我院加强了对整治工作的监督检查。成立了专项督查小组，定期对各科室的整治工作开展情况进行检查，重点检查自查自纠是否全面深入、整改措施是否落实到位、违规行为是否得到有效遏制等。同时，设立了举报电话和举报邮箱，广泛接受患者和社会各界的监督举报。对群众反映的问题，及时进行调查核实，对查实的违规行为，依法依规严肃处理。2025年，共查处违规行为[X]起，处理相关责任人[X]人，其中给予党纪政纪处分[X]人，经济处罚[X]人，通报批评[X]人。

（五）建立长效机制，巩固整治成果

为防止不正之风问题反弹回潮，我院注重建立长效机制，巩固整治成果。一是完善制度建设。修订完善了《医院廉洁行医制度》《医务人员医德考评制度》《医疗服务投诉处理制度》等一系列规章制度，进一步规范了医疗服务行为。二是加强内部管理。加强对药品、耗材采购、使用的管理，严格执行药品、耗材集中采购制度，规范采购流程，降低采购成本。加强对医疗收费的管理，严格执行物价政策，规范收费项目和收费标准，杜绝乱收费现象。三是强化考核评价。将医疗服务不正之风整治工作纳入科室和个人的绩效考核体系，与评先评优、职称晋升等挂钩，形成了有效的激励约束机制。

二、工作成效

（一）职工廉洁自律意识明显增强

通过广泛宣传动员和职业道德教育，全院职工对医疗服务不正之风的危害有了更深刻的认识，廉洁自律意识明显增强。广大职工自觉遵守职业道德和廉洁自律规定，拒收红包、回扣等现象蔚然成风。据统计，2025年全院职工共拒收红包[X]人次，金额达[X]元；拒收回扣[X]人次，金额达[X]元。

（二）医疗服务行为进一步规范

通过全面排查梳理和集中整改，医疗服务过程中存在的过度医疗、不合理用药、违规收费等问题得到了有效遏制。各科室严格执行诊疗规范和用药指南，合理检查、合理治疗、合理用药，医疗服务质量和效率明显提高。据统计，2025年门诊次均费用同比下降[X]%，住院次均费用同比下降[X]%，药占比同比下降[X]%。

（三）医患关系更加和谐

通过加强医疗服务不正之风整治，医院的服务态度和服务质量得到了明显改善，患者的满意度不断提高。广大医务人员更加注重与患者的沟通交流，关心患者的疾苦，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。据调查，2025年患者对医院的综合满意度达到了[X]%，较上一年提高了[X]个百分点。

（四）医院社会形象显著提升

通过专项整治工作的开展，医院的社会形象得到了显著提升。医院在群众中的口碑越来越好，吸引了更多的患者前来就医。同时，医院的各项工作也得到了上级主管部门的充分肯定和好评，为医院的发展创造了良好的外部环境。

三、存在的问题及不足

（一）部分职工认识还不够深刻

虽然通过宣传动员和教育培训，大部分职工对医疗服务不正之风整治工作的重要性有了一定的认识，但仍有少数职工存在认识不够