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行政服务中心窗口及工作人员考核办法细则

一、总则

为进一步加强行政服务中心（以下简称“中心”）的规范化管理，提高窗口服务质量和工作效率，提升工作人员的业务水平和服务意识，特制定本考核办法细则。本细则适用于进驻中心的所有窗口及工作人员。

二、考核原则

考核工作坚持客观、公正、公平、公开的原则，以事实为依据，注重工作实绩和服务效果，全面、准确地评价窗口及工作人员的工作表现。

三、考核对象

1.窗口考核：进驻中心的各部门服务窗口。

2.工作人员考核：各窗口派驻到中心工作的所有人员。

四、考核内容及评分标准

（一）窗口考核（总分100分）

1.服务质量（30分）

-服务态度（