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2025年快递工作总结及2026年工作计划

2025年，在行业整体增速放缓、消费需求结构调整及末端服务竞争加剧的背景下，公司全年完成快递业务量12.8亿件，同比增长11.2%，高于行业平均增速3.7个百分点；实现营业收入216.7亿元，同比增长9.5%；全年客户满意度得分88.6分（满分100），较2024年提升2.3分；破损率、丢件率分别降至0.21‰、0.13‰，创历史新低。现将年度重点工作完成情况及2026年核心计划总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）网络韧性与效率双提升，支撑业务稳定增长

全年投入28.5亿元用于基础设施升级，其中分拨中心自动化改造覆盖全国87