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供应链合作伙伴关系管理与评估模板

一、适用场景与价值

新合作伙伴准入评估：在引入新供应商、物流服务商或分销伙伴时，系统化评估其资质与能力，降低合作风险；

现有合作伙伴年度复盘：定期对现有合作伙伴的合作表现（如质量、交付、成本、服务等）进行量化评估，识别优势与不足；

战略合作伙伴深度合作：针对核心合作伙伴（如长期原材料供应商、关键技术协同伙伴），通过评估明确深化合作的方向与路径；

合作问题整改后复评：当合作伙伴出现重大问题（如批量质量、交付延迟）并完成整改后，验证改进效果，决定是否恢复或调整合作层级。

通过标准化评估流程，可实现合作伙伴资质的可视化管理、合作风险的提前预警、合作潜力的深度挖掘，最终提升供应链整体效率与稳定性。

二、实施步骤与操作指南

（一）评估准备阶段

明确评估目标与范围

根据合作阶段（准入/年度/战略/整改后）确定评估核心目标（如“新供应商生产能力验证”“现有伙伴成本优化潜力分析”）；

界定评估范围，包括评估的合作伙伴类型（如原材料供应商、第三方物流）、涉及的部门（采购、质量、生产、研发等）及时间周期（如自然年度、单个项目周期）。

组建跨职能评估小组

小组需包含采购经理（经理）、质量工程师（工）、生产计划主管（主管）、财务成本分析师（分析师）等核心角色，保证评估维度全面；

明确小组分工：采购负责人统筹协调，质量部门提供质量数据，生产部门提供交付表现，财务部门提供成本数据。

制定评估指标体系

结合合作需求，从“硬性指标”（如资质认证、产能）和“软性指标”（如沟通响应、创新协作）构建评估维度；

示例维度：质量保障能力（占比30%）、交付准时性（25%）、成本竞争力（20%）、服务响应速度（15%）、合作协同性（10%），各维度细化具体指标（如“质量保障能力”可细化为“批次合格率”“质量处理时效”等）。

（二）数据收集与评估阶段

多渠道数据采集

内部数据：调取合作历史记录（如订单交付准时率、质量检验报告、成本支付数据）；

外部数据：通过行业报告、信用评级平台、第三方审计获取合作伙伴的市场声誉、财务健康状况；

现场调研：对重点合作伙伴进行现场审核（如生产车间、仓储物流中心），核实产能、工艺、管理体系等实际情况；

问卷与访谈：设计标准化问卷（见“核心模板”），向合作接口人（如供应商销售经理、物流调度员）发放，并组织小组核心成员与合作伙伴高层进行深度访谈。

量化评分与定性分析

依据评分标准（如1-5分制，1分“极差”，5分“优秀”）对各项指标打分，保证评分依据可追溯（如“批次合格率≥99%得5分，95%-98%得4分”）；

对定性指标（如“沟通响应速度”），通过访谈记录、邮件响应时长等客观信息辅助判断，避免主观臆断。

交叉验证与异议处理

评估小组内部对评分结果进行交叉核对，对差异较大的指标（如“服务响应速度”采购部门打5分、生产部门打3分）重新核查数据；

向合作伙伴反馈初步评分，允许其在3个工作日内提供异议说明，小组需核实异议内容并调整评分（如确有数据错误）。

（三）结果分析与反馈阶段

综合评估与等级划分

加权计算总分（如质量保障能力得分×30%+交付准时性得分×25%+…），根据总分划分合作等级：

A级（90分以上）：战略合作伙伴，优先分配资源，深化长期合作；

B级（80-89分）：核心合作伙伴，保持稳定合作，针对性改进不足；

C级（70-79分）：一般合作伙伴，保留合作但需加强监控；

D级（70分以下）：限期整改，整改后仍不达标则终止合作。

评估报告与反馈沟通

撰写《合作伙伴评估报告》，内容包括：合作伙伴基本信息、各维度得分明细、优势分析、改进建议、合作等级建议；

由采购负责人与合作伙伴进行正式沟通，反馈评估结果，重点说明改进项（如“交付准时率低于目标10%，建议优化排产计划”），并共同制定改进计划。

（四）持续改进与动态管理阶段

改进计划跟踪

合作伙伴需在1个月内提交《改进计划表》（含问题项、改进措施、完成时间、责任人），评估小组每季度跟踪进度，保证措施落地；

对改进显著的合作伙伴（如C级提升至B级），可给予订单倾斜、付款周期优化等激励。

动态调整与复评

年度评估结果更新合作伙伴档案，调整合作优先级（如A级伙伴获得年度订单量增长10%的额度）；

对战略合作伙伴（A级），每半年开展一次专项评估，聚焦协同创新、风险共担等深度合作指标；

合作伙伴发生重大变更（如股权重组、核心工厂搬迁）时，需启动临时评估，保证合作稳定性。

三、核心模板与工具清单

表1：合作伙伴基本信息表

项目

内容填写说明

示例

合作伙伴名称

全称与注册一致

科技有限公司

合作类型

供应商/物流服务商/分销商/服务商

原材料供应商

合作起始时间

首次合作日期

2020年3月15日

主营产品/服务

核心合作内容

电子元器件（电阻电容）

联系人及职务

主要对接