职场说服技巧.pptxVIP

公司职业汇报/计划总结/商务汇报BUSINESS职场说服技巧

-1情感共鸣与信任建立2逻辑论证与事实支撑3沟通技巧与策略运用4语言艺术与表达方式5心理策略与人际技巧6行动与结果跟进7书面材料辅助8个人魅力与领导力9持续学习与自我提升10应对拒绝与挫折管理

情感共鸣与信任建立

情感共鸣与信任建立推心置腹表现出真心实意帮助对方的态度，为对方切身利益着想构建信任创造私人、随意的谈话环境，消除彼此戒备和隔阂言之有情从关心的角度出发，寓情于理，情理交融，让对方感到温暖和信任动之以情善于运用情感技巧，以情感人，跨越沟通桥梁，攻破对方心理壁垒

逻辑论证与事实支撑

逻辑论证与事实支撑把话说得合乎常规、常情和认识规律，以理服人内容要有针对性，事实清楚，道理明白，有理有据言之有利搜集有利证据和证人，融入可信的正面事例晓以利害清楚陈述利害关系，顺应人趋利避害的本性言之有理言之有物

沟通技巧与策略运用

沟通技巧与策略运用敏锐把握共同意识，缩短心理差距求同存异先认同对方部分观点，再逐步引导以退为进站在对方立场分析问题，体验其思想感情换位思考问题激烈时暂缓处理，待情绪平复后再说服缓冲冷却和颜悦色用提问代替命令，维护对方自尊调节气氛

语言艺术与表达方式

语言艺术与表达方式言之有趣运用幽默风趣的语言，增加说服情趣言之有力说话干脆利索，言简意赅，展现大气言之有度把握分寸，说得恰到好处，不说过头话善用暗示通过语言和细节暗示，潜移默化影响对方借助故事通过亲身经历或现场操作增强说服力

心理策略与人际技巧

心理策略与人际技巧为人置梯顾全对方面子，使其体面改变立场戴高帽子给予超过事实的美名，满足对方自尊先扬后抑先赞扬优点，再委婉指出不足善用权威让对方获得权威感，乐于接受建议激发同情适当示弱，以弱克强，达到说服目的

行动与结果跟进

行动与结果跟进04积极反馈：给予对方及时的积极反馈，以促进持续合作01

明确行动计划：与对方明确具体行动步骤和时间节点03及时调整：根据实际情况，灵活调整策略和方案02持续跟进：在执行过程中，持续跟进并给予反馈

书面材料辅助

书面材料辅助用图表或案例等辅助材料突出重点突出重点准备详尽的报告或计划书，展示清晰思路撰写报告当面沟通有难度时，考虑书面沟通书面沟通在书面材料中保持简明扼要，直击要点简明扼要

个人魅力与领导力

个人魅力与领导力展示良好的专业素养和职业道德专业形象准确洞察对方需求和反应洞察力展示乐观开朗的性格和幽默感幽默风趣通过领导力引导团队或他人达成目标领导力

具体行业场景的适用技巧

具体行业场景的适用技巧销售说服了解客户需求通过提问和倾听了解客户真实需求展示产品优势突出产品特点和优势，与客户需求相匹配限时优惠适时提供优惠或促销活动，增加说服力跟进服务提供周到的售后服务，增强客户信任感

具体行业场景的适用技巧团队管理说服为成员提供必要的资源和支持，帮助其完成任务尊重并倾听团队成员的意见和建议，增强团队凝聚力清晰传达团队目标，使成员明确方向运用激励策略激发团队成员的积极性和创造力明确目标倾听意见激励策略提供支持

具体行业场景的适用技巧领导层决策说服数据支撑前景规划风险评估互动沟通用数据和事实支撑决策，增加说服力展示决策的长远规划和前景，让领导层看到未来潜力对决策可能面临的风险进行评估，并提出应对策略与领导层进行充分沟通和互动，争取支持和理解

应对不同个性的说服策略

应对不同个性的说服策略对于开朗直爽的人A直接明了：说话直接、明了，不拐弯抹角B赞美肯定：及时给予赞美和肯定，满足其自尊心

应对不同个性的说服策略对于内向沉静的人耐心倾听对方的意见和想法耐心倾听说话详细、周到，让其有足够的时间思考和理解详细解释

应对不同个性的说服策略对于善于思考的人逻辑清晰说话逻辑清晰，使其更容易理解和接受提供事实和证据用事实和证据说话，满足其理性思考的需求

应对不同个性的说服策略对于情绪化的人A稳定情绪：先稳定对方的情绪，再逐步引导至正题B共情理解：理解其情绪，并表达共情，以建立信任

应对不同个性的说服策略01在实际工作中，我们应该根据不同的场景、不同的对象和不同的目的，选择合适的说服技巧，以达到最佳的效果02以上职场说服技巧涵盖了多个方面，需要灵活运用并结合实际情况

持续学习与自我提升

持续学习与自我提升04拓展知识面：拓展知识面，提高自己的综合素质和影响力01

学习沟通技巧：通过阅读、课程等学习沟通技巧03总结反思：经常总结反思自己的沟通经验，吸取教训02实践锻炼：在实践中不断锻炼和提高自己的沟通能力

应对拒绝与挫折管理

应对拒绝与挫折管持冷静面对拒绝时保持冷静和理智

分析原因分析被拒绝的原因，找出问题所在调整策略根据分析结果调整说服策略和方式保持积极保持积极的心态和态度，不轻易放弃

应对拒绝与挫折管理综上所述