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编者按：不少出口企业在应用出口退税申报系统时，经常遇到一些操作性问题不知如何处理，为了方便纳税人掌握常见问题的解决方法，也便于基层税务机关的辅导，本期特如下解答。

出口退税申报系统常见问题解答

一、生产企业应用出口退税申报系统常见问题

问：出口货物销售数据红冲的具体做法是怎样的？

1、单证齐全的红冲方法：在“生成出口货物冲减明细”中选择要冲减的数据，点击红字按钮“冲减出口”，即可进行冲减。（部分冲减仍是先全额冲减再录入没冲减部分。）

2、单证不齐红冲方式：首先要收齐错误的不齐的单证（这一步是必要的），然后在冲减错误的单证不齐数据，再将生成的冲减数据中的单证不齐标志去掉（必要的）（注：最新的3.3版本会自动去掉该标志），最后再录入新的正确的数据。

?3、错误冲减的补救方法：这种错误主要针对第2种情况而言。有很多用户在发现单证不齐的信息有错误后，随即就修改，而且“收齐错误的不齐的单证”和“将生成的冲减数据中的单证不齐标志去掉”均没有操作，导致在收齐时发生不能申报的错误。补救方法是：将最原始的错误的不齐的单证和冲减的不齐的单证全部收齐即可。

?4、在发现单证不齐数据有错误时，只要不是当月录入的不要急于修改，等单证收齐的月份一起进行处理。

问：收齐出口单证明细表一致性检查未通过，该怎么操作？

答：这有两种情况：

1、某一单证在某条记录已收齐，但在其他记录未收齐。例如：报关单号为：123456789012在第一条记录中单证收齐标志包含“B”，第二条记录报关单号相同但单证收齐标志中不包含“B”。进行一致性检查时报错，需要在“基础数据采集—收齐出口单证”中进行调整。

2、原所属期+原序号在出口明细表中没有，可能是收齐出口单证后将出口明细表中相应记录删除所致。解决方法：在“基础数据采集—出口货物明细表”中加上相应记录，或在“基础数据采集—收齐出口单证”中删除相应记录。

注：必须进行数据一致性检查，才会检查出有关错误。

问：如何在出口退税申报系统中核销进料加工手册？

答：进入出口退税申报系统后，在“进料加工手册核销录入”明细表中录入核销所属期、核销序号和需要核销的进料加工手册号，点击回车键，系统会自动生成实际进口总值、实际出口总值、实际分配率等项目。如果还有结转产品或剩余料件等，则需要用户单独手工录入到核销明细表中。因此在核销进料加工手册时，只要确认录入正确的手册号码，系统即可自动生成进料加工手册核销明细。

问：如何检查申报数据的电子信息是否齐全？

答：主要是通过税务机关的反馈信息来查看信息收齐的情况。首先撤销申报的明细数据，再将反馈信息读入到申报系统中，用反馈信息来更新系统中的信息不齐标志，通过“反馈信息处理”菜单下的“税务机关反馈信息查询”→“出口信息不齐情况查询”功能来查看电子信息不齐的数据。因为该查询项目下所显示的数据都是信息不齐的数据，所以没有在“出口信息不齐情况查询”中显示的申报数据则说明其电子信息已经收齐。

问：出口退税申报系统无法正常使用时，该怎么操作？

答：首先，做系统数据备份，然后卸载掉原系统重新安装后再做数据导入，在生产企业退税申报新系统中，找到“系统维护”菜单下的“系统备份数据”选项做导入操作，做导入操作后自动弹出对话框“提示导入前清空数据库”和“不清空数据库”两个选项，如果是第一次使用新系统的情况下，可以选择“提示导入前清空数据库”选项，然后“选择旧系统路径”选择“退税申报系统备份文件夹”后做数据导入操作。若不能把退税系统中的数据进行数据备份操作，那么只能拷贝出口电子化管理系统文件夹下的退税申报系统下的IN_PORT文件夹，然后卸载申报系统重新安装，再把IN_PORT文件夹，拷贝回到出口电子化管理系统文件夹下的退税申报系统下即可。

问：录入部分商品代码无效，无法正常申报时，该怎么办？

答：这种情况有两种可能：

1、在系统中输入商品代码后系统提示该商品代码为非基本商品。该种情况为商品代码可能有多种不同的征退税率，国家税务总局在该代码增加一位附加码以区分不同的征退税率。企业可以选择不同的附加码进行录入，相关问题可以咨询当地国税部门。

2、在录入商品时提示“无此商品码”。这种情况时由于退税库升级后，原来的商品码已经变更或是停用。举例来说明：代码库在2010年2月进行了升级，新的商品代码开始使用时间为2010年1月1日。旧的商品代码则到2009年12月31日停用。海关出具的报关单上，申报日期为12月，出口日期为1月，则上面的商品代码就是旧的商品代码。而当此商品代码变更或是停用时，企业若仍是按报关单上的商品代码录入时，系统就会提示“无此商品码”。出现这种情况请先在海关商品码库中筛选是否有此类商品变更后的且退税率相同的商品代码，若无则选用代码相近