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数字政务系统协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方自愿签署，共同遵守相关法律法规。甲方为政府部门代表，具体为某省级行政区划的政务管理部门，主要职责涉及公共服务的数字化建设，地址位于__________（完整地址请在此处填写），指定联系人为张某某（职务：部门负责人）。乙方为信息技术服务提供方，具体为某信息技术有限公司，主营范围为数字系统开发与维护，注册地址位于__________（完整地址请在此处填写），指定联系人为李某某（职务：技术总监）。双方一致确认本次合作基于平等互利原则，推动政务系统数字化转型。

（二）合同内容

本合同旨在规范甲乙双方就数字政务系统的设计、开发、部署、运维及相关技术服务的合作细节。服务范围包括但不限于政务服务在线平台的软件开发、数据集成、用户界面设计、系统测试、上线部署以及后续维护保障，其中核心目标为提升政府服务效率和公众满意度。服务期限自签署生效之日起持续至合同终止，涵盖初始开发阶段预计六个月，后续维护期至少两年。服务费用由甲方支付乙方，具体金额根据服务范围评估确定，支付方式通过银行转账分批进行，初次支付在项目启动前完成，后续支付根据里程碑节点评估审核后执行。

二、权利义务与义务条款

（一）甲方权利与义务

甲方有权监督乙方项目实施进度，定期审核服务成果是否符合协议要求，提出调整意见并要求乙方及时优化。甲方义务包括及时提供项目需求文档、政务数据接口以及必要的政策指导信息，确保乙方顺利开展工作；按时支付合同约定费用，避免支付延误；严格遵守保密协议，不得泄露乙方商业秘密或技术细节；支持乙方在合理范围内进行系统测试及培训活动，保障用户端安全接入。

甲方还应确保自身数据提交的真实性与合法性，维护用户隐私保护原则，数据处理需符合《个人信息保护法》等法规，发现系统问题及时反馈乙方修复。在项目期间，甲方需提供必要的办公场地及设备支持，便于乙方团队远程协作；甲方享有最终验收权，乙方应提交全面测试报告和用户手册供甲方审批，审批通过后方可视为阶段完成。

（二）乙方权利与义务

乙方有权根据甲方需求独立开发系统模块，使用自身专业技术工具与方法论，在变更请求时需书面申请并经甲方书面确认后调整；按时收取约定服务费用，并在支付延迟时发出书面催告；保护自身知识产权成果中可保留部分，公开范围内共享代码需经协商。

乙方义务包括严格按照合同内容交付服务，确保系统开发遵循安全、高效、用户友好的标准；组建专业团队负责项目执行，包括项目经理、技术员和测试员全程跟进；实施数据加密和备份策略，防止数据泄露或丢失事故；提供定期维护报告，响应甲方紧急故障请求并在指定时间内解决。

乙方需遵守国家信息安全规范，加强系统漏洞监控，定期审计代码安全；培训甲方人员操作技能，编制详细培训计划并通过在线方式实施；乙方承诺在系统生命周期内持续优化性能，确保维护期服务响应时效在合同约定范围内；合同期间所获甲方数据仅用于项目目的，不得转让或商用，销毁方式在项目结束时双方确认执行。

三、违约责任

（一）违约定义与处理

违约情形指任何一方未能履行合同条款，包括甲方未及时支付费用、未提供必要资源或数据延误，乙方未按时交付成果、服务缺陷超出合理容忍度或数据泄露事件。违约方应立即停止违约行为并赔偿对方直接经济损失，赔偿额计算基于实际损失评估，上限不超过合同总额百分之二十。

如甲方违约导致项目延宕，乙方有权暂停服务直至问题解决；乙方违约且未在书面通知十日内纠正，甲方可单方面终止合同并追索损害赔偿。特别在数据安全事件中，违约方须承担法律责任及第三方索赔。严重违约如系统性故障影响公众服务时，另一方有权要求立即终止合作并寻求司法救济。

（二）免責条款

非因故意或重大过失导致的不可抗力事件（如自然灾害、政策变更）不视为违约，双方应协商合理方案；但涉及数据处理疏忽时不免责。违约赔偿不包括间接损失或机会成本，索赔需在事件发生六十天内提出并附证据材料。

四、争议解决方法

（一）解决机制

因本合同引起的争议，双方首选友好协商解决，如协商无效在书面通知三十天后转入指定仲裁机构。仲裁地点为双方协商选择的城市所在地，适用中华人民共和国法律，裁决为终局并具约束力。

协商期间继续履行合同义务避免扩大损失；若争议涉及技术细节可引入第三方专家评估。仲裁费用由败诉方承担，双方同意不接受公共诉讼以保护商业秘密。

五、合同生效与终止

（一）生效与执行

本合同自双方法定代表人或授权代表签署后立即生效，终止条件包括：服务期届满双方书面确认不续约；一方提前九十天书面通知另一方合理原因终止；乙方完成所有义务并通过最终验收；不可抗力事件持续三个月无法恢复；法定原因如法规禁止。

（二）终止后续

终止后乙方移交所有项目文档和系统源代码，甲方验收后支付尾款；乙方彻底删除或返还甲方数据；知识产权处理按合同约定执行。如非正常终止