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护工技能提升方案

方案目标与定位

（一）核心目标

标准化技能体系+岗位化需求适配，护工核心技能达标率提升40%以上，服务满意度提35%；

构建“基础技能-专项技能-应急技能-职业素养”全链条提升体系，覆盖日常照护、专科辅助、风险防控、服务规范；

依服务场景、照护对象动态调整，适配居家照护、养老机构、医院陪护、失能/半失能照护等全场景需求。

（二）定位说明

实操导向型、岗位适配型执行指南，适用于各类照护机构护工技能培训与能力提升，覆盖养老机构、医院护理部、家政服务公司、社区照护中心。模块化兼容不同照护场景需求，平衡技能统一性与岗位特殊性，支持补充专项照护技能细则。

方案内容体系

（一）核心框架模块

基础规则层：遵循实操优先、按需施教、规范统持续强化原则，界定适用范围、培训流程及各方职责；

执行内容层：细化分技能模块/岗位场景的培训任务、操作标准、达标要求；

适配调整层：按服务风险等级（高/中/低）、照护对象类型设定适配规则；

支撑保障层：关联师资配置、实训资源、考核认证配套内容。

（二）核心内容说明

实施范围：

基础技能模块：生活照护（洗漱、进食、穿衣、排便护理）、环境清洁、基础体征监测（体温/血压/脉搏）、沟通技巧；

专项技能模块：失能照护（翻身叩背、压疮预防、肢体按摩）、老年