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2025年事业单位工勤技能-湖北-湖北收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、POS机打印小票时出现空白页，应首先检查什么？

A.检查打印机系统设置

B.检查打印机连接状态

C.重启收银系统

D.更换打印机墨盒

2、收银员发现某商品标价与系统价格不符，应如何处理？

A.手工记录差异并继续销售

B.立即修改系统价签

C.通知采购部调整采购价

D.等待经理处理后再处理

3、每日收银结束前必须完成的操作是？

A.清空购物车

B.生成当日销售报表

C.擦拭收银台

D.关闭监控摄像头

4、防损管理中，监控摄像头应覆盖哪些区域？

A.收银台和仓库出口

B.仓库内部和更衣室

C.顾客等候区和退货处

D.服务器机房和洗手间

5、POS机对账发现当日销售额比系统少200元，应如何处理？

A.手动补录交易记录

B.核对当日小票存根

C.调整系统参数修正

D.等待财务部统一处理

6、收银员交接班时，现金、支票、有价证券的核对方式是？

A.单人清点后签名确认

B.双人核对并签字交接

C.拍照记录后次日处理

D.由主管代为清点

7、商品缺货时，收银员应如何登记？

A.直接在系统中标记缺货

B.手工记录后报采购部

C.更改库存数量为0

D.通知仓库调货后继续销售

8、收银台监控录像保存的最短周期是？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

9、POS机突发断电，应优先执行什么操作？

A.立即手动计算余额

B.备份未打印小票

C.恢复电源后重新开机

D.报修设备并记录故障

10、收银员发现顾客多付50元，应如何处理？

A.立即退还多余款项

B.等待顾客主动提出

C.存入公司备用金

D.记录后次日补发

11、收银系统服务器通常采用哪种操作系统配置？

A.Windows10家庭版

B.Linux系统

C.WindowsServer

D.macOS

12、商品防损措施中，哪种方法能有效减少现金短缺风险？

A.定期轮班清点

B.设置双人复核岗

C.安装智能监控摄像头

D.每日盘点后签字确认

A.定期轮班清点

B.设置双人复核岗

C.安装智能监控摄像头

D.每日盘点后签字确认

13、以下哪种支付方式属于移动支付范畴？

A.信用卡刷卡

B.电子钱包

C.银行转账

D.支付宝扫码

A.信用卡刷卡

B.电子钱包

C.银行转账

D.支付宝扫码

14、库存管理中，ABC分类法的核心依据是？

A.金额占比

B.周转率

C.库存周期

D.频次采购

A.金额占比

B.周转率

C.库存周期

D.频次采购

15、客户投诉处理流程中，第一步应做什么？

A.安抚情绪并记录诉求

B.上报上级领导

C.提供补偿方案

D.调取监控录像

A.安抚情绪并记录诉求

B.上报上级领导

C.提供补偿方案

D.调取监控录像

16、收银台设备日常维护不包括？

A.清洁屏幕及键盘

B.更换电池

C.检查打印机墨盒

D.重启主机

A.清洁屏幕及键盘

B.更换电池

C.检查打印机墨盒

D.重启主机

17、税务处理中，增值税专用发票必须包含哪项信息？

A.销售日期

B.购买方纳税人识别号

C.商品单价

D.销售方盖章

A.销售日期

B.购买方纳税人识别号

C.商品单价

D.销售方盖章

18、系统数据备份的最佳实践是？

A.每日备份至本地硬盘

B.使用云存储且保留3份副本

C.仅备份未结账交易

D.每月备份一次

A.每日备份至本地硬盘

B.使用云存储且保留3份副本

C.仅备份未结账交易

D.每月备份一次

19、现金盘点的标准流程中，最后一步是？

A.签字确认

B.填写盘点表

C.与系统余额比对

D.通知主管

A.签字确认

B.填写盘点表

C.与系统余额比对

D.通知主管

20、以下哪种情况属于收银纠纷？

A.顾客误操作POS机

B.系统自动扣款失败

C.商品价格标签未更新

D.顾客要求开发票

A.顾客误操作POS机

B.系统自动扣款失败

C.商品价格标签未更新

D.顾客要求开发票

21、收银设备日常维护中，哪项操作是必须定期进行的？

A.清洁屏幕

B.校准价格显示器

C.更换电池

D.检查电源线路

22、收银台防伪技术中，哪种编码技术能有效验证商品真伪？

A.条形码

B.一维码

C.二维码

D.汉字码

23、库存管理中，