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2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、吉林政务服务办事员三级考试中，电子证照应用场景不包括以下哪项？

A.事项办理

B.身份核验

C.证照挂失

D.证照补办

A.电子证照用于事项办理环节

B.电子证照用于身份核验环节

C.电子证照不涉及证照挂失

D.电子证照不涉及证照补办

2、政务服务大厅智能导服系统不包括以下哪项功能？

A.语音导航

B.多语种翻译

C.业务流程图解

D.线上预约

A.系统提供语音导航服务

B.系统支持多语种实时翻译

C.系统提供业务流程图解

D.系统不包含线上预约功能

3、政务服务事项标准化流程中，受理环节的核心要求是？

A.现场办理

B.材料完整性审核

C.电子化归档

D.时限承诺

A.现场办理需即时完成

B.材料完整性审核为受理关键

C.电子化归档属于后续环节

D.时限承诺由承诺制决定

4、电子印章应用需满足以下哪些条件？

A.公章备案

B.数字证书

C.网络安全认证

D.人工核验

A.电子印章需经备案

B.需使用数字证书生成

C.需通过网络安全认证

D.人工核验替代电子印章

5、政务服务好差评系统不包括以下哪项功能？

A.自动短信提醒

B.多维度评价

C.人工复核机制

D.数据可视化分析

A.系统自动发送评价提醒

B.支持多维度评价选项

C.差评需人工复核

D.生成评价数据报告

6、政务服务平台数据共享需遵循哪些原则？

A.依法依规

B.限时共享

C.首问负责

D.一网通办

A.数据共享必须符合法律法规

B.数据共享需明确时限要求

C.首问负责与数据共享无关

D.数据共享支持一网通办

7、政务服务事项容缺受理的适用情形是？

A.材料齐全

B.部分材料缺失但可补正

C.事项不适用承诺制

D.跨区域办理

A.容缺受理适用于材料齐全事项

B.容缺受理适用于可补正材料缺失

C.容缺受理不适用于承诺制事项

D.容缺受理不适用于跨区域办理

8、政务服务场所无障碍设施标准中，视力障碍者专用设备不包括？

A.盲文标识

B.引导语音系统

C.触摸式服务终端

D.视觉提示装置

A.盲文标识属于无障碍设施

B.引导语音系统为通用设备

C.触摸式终端为专用设备

D.视觉提示装置为通用设施

9、政务服务事项办理时限不包括以下哪项？

A.法定时限

B.承诺时限

C.自定义时限

D.实际办理时限

A.法定时限由法律法规规定

B.承诺时限由部门制定

C.自定义时限需备案

D.实际办理时限不可缩短

10、电子档案归档需满足以下哪些要求？

A.元数据完整

B.格式统一

C.人工整理

D.保密等级标注

A.元数据需完整记录

B.归档格式需统一规范

C.电子档案需人工整理

D.需标注档案保密等级

11、根据《档案法》修订内容，档案数字化管理的重点不包括以下哪项？

A.实现档案全文检索功能

B.建立电子档案备份系统

C.严格纸质档案销毁程序

D.推广无纸化办公流程

12、政务服务办事员处理群众投诉的法定时限是多少？

A.2个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

A.2个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

13、政务大厅配备的应急电源设备标准电压值是？

A.220V

B.380V

C.24V

D.48V

A.220V

B.380V

C.24V

D.48V

14、电子印章生成的法律效力和以下哪项相同？

A.普通打印件

B.激光雕刻印章

C.公章钢印

D.生物识别认证

A.普通打印件

B.激光雕刻印章

C.公章钢印

D.生物识别认证

15、政务服务事项办理过程中，材料缺失时应如何处理？

A.直接退回申请人

B.要求补正材料

C.自行调整办理流程

D.转交其他部门处理

A.直接退回申请人

B.要求补正材料

C.自行调整办理流程

D.转交其他部门处理

16、政务服务窗口服务禁用以下哪种沟通方式？

A.当面解释政策

B.电话回访确认

C.现场签署协议

D.线上视频办理

A.当面解释政策

B.电话回访确认

C.现场签署协议

D.线上视频办理

17、政务数据共享涉及的核心技术不包括？

A.区块链存证

B.数据脱敏处理

C.红色预警机制

D.API接口对接

A.区块链存证