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信访局招聘考试历年真题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.信访工作坚持的首要原则是：

A.实事求是

B.以人为本

C.公开透明

D.高效快捷

答案：A

2.信访工作的根本目的是：

A.解决群众问题

B.维护社会稳定

C.提高政府效率

D.促进经济发展

答案：B

3.信访工作遵循的基本原则不包括：

A.依法依规

B.公平公正

C.逐级负责

D.一次性解决

答案：D

4.信访案件处理的时限一般为：

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

答案：B

5.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当：

A.一律受理

B.审视情况决定是否受理

C.受理后立即解决

D.受理后不予答复

答案：B

6.信访工作中的“首问负责制”是指：

A.第一个接待的信访员负责到底

B.首次接待的信访员负责初步处理

C.首次接待的信访员负责全程处理

D.首次接待的信访员负责最终决定

答案：B

7.信访工作中，对信访人的投诉请求，不属于政府职责范围的，应当：

A.直接拒绝

B.告知信访人向有关机关反映

C.受理但不处理

D.忽略

答案：B

8.信访工作中，对信访人的投诉请求，不属于本机关职责范围的，应当：

A.受理后转交有关机关

B.直接拒绝

C.受理但不处理

D.忽略

答案：A

9.信访工作中，对信访人的投诉请求，不属于本机关职责范围的，转交有关机关时，应当：

A.不作说明

B.简单说明情况

C.告知信访人有关机关的名称和联系方式

D.让信访人自行联系

答案：C

10.信访工作中，对信访人的投诉请求，不属于本机关职责范围的，转交有关机关后，应当：

A.不再跟踪

B.跟踪了解处理情况

C.让信访人自行跟踪

D.无需任何行动

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.信访工作的根本原则是______。

答案：依法依规

2.信访工作的基本任务是______。

答案：受理和办理信访事项

3.信访工作的基本要求是______。

答案：热情接待、认真办理、及时反馈

4.信访工作的基本原则是______、______、______。

答案：依法依规、公平公正、逐级负责

5.信访工作的基本程序是______、______、______、______。

答案：受理、调查、处理、反馈

6.信访工作的基本方法是______、______、______。

答案：宣传教育、调查研究、协调解决

7.信访工作的基本制度是______、______、______。

答案：首问负责制、分级负责制、归口办理制

8.信访工作的基本要求是______、______、______。

答案：热情接待、认真办理、及时反馈

9.信访工作的基本原则是______、______、______。

答案：依法依规、公平公正、逐级负责

10.信访工作的基本程序是______、______、______、______。

答案：受理、调查、处理、反馈

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。

答案：正确

2.信访工作是维护社会稳定的重要手段。

答案：正确

3.信访工作是提高政府效率的重要途径。

答案：错误

4.信访工作是促进经济发展的重要手段。

答案：错误

5.信访工作是依法依规处理信访事项。

答案：正确

6.信访工作是公平公正处理信访事项。

答案：正确

7.信访工作是逐级负责处理信访事项。

答案：正确

8.信访工作是热情接待信访人。

答案：正确

9.信访工作是认真办理信访事项。

答案：正确

10.信访工作是及时反馈处理结果。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述信访工作的基本原则。

答案：信访工作的基本原则是依法依规、公平公正、逐级负责。依法依规是指信访工作必须严格遵守国家法律法规，确保信访事项的处理合法合规。公平公正是指信访事项的处理必须公正无私，不偏不倚，确保信访人的合法权益得到保障。逐级负责是指信访事项的处理必须按照规定的程序和职责分工进行，确保信访事项得到及时有效的处理。

2.简述信访工作的基本程序。

答案：信访工作的基本程序是受理、调查、处理、反馈。受理是指信访部门对信访人的投诉请求进行登记和受理。调查是指对信访事项进行核实和调查，了解事情的真相。处理是指根据调查结果，依法依规进行处理，解决信访人的问题。反馈是指将处理结果及时反馈给信访人，告知信访人处理情况和结果。

3.简述信访工作的基本要求。

答案：信访工作的基本要求是热情接待、认真办理、及时反馈。热情接待是指信访工作人员应当热情接待信访人，耐心倾听信访人的诉求，给予信访人充分的尊重和理解。认真办理是指