物业部有偿服务管理制度.docVIP

物业部有偿服务管理办法

物业工程人员现场维修及维护要求

工程人员进入现场须着工装、肩工袋、佩戴工号牌，工具与材料须摆放整齐、规范。

靠右行走，礼让顾客。

保持楼面与柜台的清洁整齐。

如遇顾客购物，应立即停止工作，待顾客离开后继续。

维修完毕后，必须在维修单上签下工作人、工作内容、完成时间及材料使用量，由柜台营业员与楼面督导及各部门负责人签字认可。

维修材料、配件的领取使用与现场维修费用收取的规定

安装及维修时所需才来，由维修人员写清名称、型号，由客户自行提供。

物业部不提供维修材料，物业工作人员不得擅自提供、代买。

所维修设备物业部提供3个月免费保修，超过3个月不予保修。

维修工作前应将有偿服务单填写清楚，明示价格，交由营业员及楼面管理人员签字认可。

维修工作完毕，工作人员在有偿服务单上签名确认后将客户联交与客户，剩余联交由工程班主管处保管。

物业有偿服务单由工程主管月底制表统一交由财务部。

物业维修人员不得与商户进行维修现金交易，一经查出立即给予警告处分，并给予20-200元罚款，如再次发现，调离工作岗位。

三、有偿服务收费形式及相关规定

1、可实行包月服务，由商管部与供应商签合同时，需要商场维修、维护的柜组，100平方米以上（含100平方）的柜组，每月收取代维费300元，100平方以下的每月收取代维费200元。餐饮商户不提供包月服务。

2、包月服务所提供的维修服务项目参见《