轮胎销售技巧与话术.pptxVIP

汇报人：PPT2025时间：2025轮胎销售技巧与话术

-产品品质介绍个性化销售策略有效沟通技巧产品展示与演示客户反馈与改进安全与合规提供售后服务个性化营销策略提升团队士气目录培养创新思维社交媒体营销创新销售模式

PART1产品品质介绍

产品品质介绍工艺与技术强调轮胎采用先进生产工艺，如特殊胎面配方或防爆技术，确保耐磨性和安全性质量认证提及通过国际标准检测(如DOT、ECE认证)，并提供质保承诺，增强客户信任性能对比通过对比竞品，突出静音性、抓地力或节油表现等差异化优势

PART2价格策略与性价比

价格策略与性价比1价格透明化：明确标价并解释成本构成(如材料、技术投入)，避免客户因高价产生疑虑促销活动：结合限时折扣、买赠(如免费动平衡)或会员积分，刺激即时消费长期成本分析：说明优质轮胎可降低更换频率，折算年均使用成本更经济23

PART3服务增值与售后保障

服务增值与售后保障专业安装服务：提供免费或优惠的安装、四轮定位服务，强调技术团队资质售后跟踪：承诺定期胎压检测提醒或免费补胎服务，提升客户黏性紧急支持：24小时道路救援或快速换胎服务，解决客户突发需求

PART4客户需求挖掘技巧

客户需求挖掘技巧10场景化提问：询问驾驶路况(如高速/山区)或季节需求(如雪地胎)，推荐适配产品1数据引导：展示轮胎磨损检测结果，直观说明更换必要性2案例分享：引用老客户反馈(如某车型车主使用后油耗降低8%)，增强说服力3

PART5异议处理与成交话术

异议处理与成交话术1价格异议：回应贵时，拆分价格至每日使用成本，或对比事故维修费用品牌疑虑：提供试装体验或第三方评测报告，佐证产品可靠性促成交易：采用二选一话术(如您今天需要换两条还是全车轮胎？)，简化决策流程23

PART6建立客户关系与售后服务

建立客户关系与售后服务14关系维护：定期与老客户沟通，如微信问候、电话回访，询问使用情况1售后反馈：鼓励客户参与售后评价，对评价好的客户进行适当回馈2品牌忠诚度培养：开展积分制会员服务，鼓励客户多次购买与推荐3

PART7产品演示与教育客户

产品演示与教育客户010302现场演示：进行安全启动、平稳行驶等现场演示，让客户直观感受产品优势使用技巧：教授客户如何进行日常轮胎保养，如定期检查胎压等教育客户：解释轮胎的构造、材料及如何选择合适的轮胎，提高客户的专业知识

PART8销售场景对话举例

销售场景对话举例场景一：普通咨询客户销售人员：您好！请问您想给哪辆车换胎呢？这辆车是什么车型呢？我们有多种系列，各有不同特性客户：我这辆车是家用车，经常在市区跑销售人员：我建议您选择我们舒适系列的轮胎，特别适合城市路况和日常驾驶。不仅舒适性很好，还能为您的驾驶提供更佳的抓地力

销售场景对话举例场景二：应对价格异议客户：这轮胎价格有点高啊销售人员：我们的轮胎虽然价格稍高，但它的质量、性能和耐用性都是一流的。长期来看，它能够为您节省更多的维修和更换费用。而且我们的安装服务也是免费的哦

销售场景对话举例场景三：促成交易销售人员：您看，这款轮胎无论是从性能还是价格上都非常适合您的车型和驾驶需求。今天购买的话，我们还有优惠活动哦！您是打算今天就换上还是先订购？客户：听起来不错，那我今天就先换两条吧销售人员：非常感谢您的选择！我们会尽快安排安装服务，并为您提供后续的保养提醒服务以上就是一些基本的轮胎销售技巧与话术，关键在于根据实际情况灵活运用，不断学习和提升自己的专业知识与销售技巧，以满足客户的需求并提供卓越的服务体验

PART9个性化销售策略

个性化销售策略针对不同客户群体定制化推荐增值服务搭配个性化销售策略对于追求性价比的客户，强调产品的高性价比和耐用性；对于追求品质的客户，突出产品的卓越性能和国际认证根据客户的驾驶习惯、行驶路况和车辆类型，推荐合适的轮胎类型和规格结合销售套餐，如购买轮胎赠送四轮定位或动平衡服务，增加客户购买的附加值

PART10销售过程中的心理战术

销售过程中的心理战术引导决策建立信任适时跟进在适当的时候进行后续跟进，例如在节日或生日时发送祝福信息，以增强客户关系使用二选一法或其他引导性语言，帮助客户简化决策过程并快速成交通过专业知识和真诚的态度，与客户建立信任关系，使客户愿意听取并接受建议

PART11团队合作与协同销售

团队合作与协同销售定期组织销售技巧和产品知识培训，提高整个团队的销售能力定期培训当有客户到店时，店内销售人员可以协同推荐，共同促成交易协同销售与店内其他销售人员保持良好沟通，共同分享客户信息和销售技巧团队内部沟通

PART12客户关系维护与再营销

客户关系维护与再营销建立客户档案定期回访再营销策略为每位客户建立档案，记录购买记录和驾驶习惯等信息定期对客户进行回访，了解使用情况和满意度，并提醒即将到来的保养或更换轮胎