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齐齐哈尔客运上岗证考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.客运站长的职责不包括以下哪项？()

A.负责客运站的整体运营管理

B.制定客运站的安全管理制度

C.负责客运站的售票工作

D.组织客运站的培训工作

2.旅客在客运站发生意外伤害，客运站应当如何处理？()

A.立即组织救治，并通知旅客家属

B.立即通知公安机关处理

C.立即组织救治，并报告上级部门

D.立即通知保险公司处理

3.客运车辆驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违法的？()

A.驾驶员在行车过程中接打电话

B.驾驶员在行车过程中使用车载音响

C.驾驶员在行车过程中吸烟

D.驾驶员在行车过程中保持车距

4.客运站应当对哪些人员进行安全教育培训？()

A.客运站全体员工

B.驾驶员和售票员

C.管理层和售票员

D.驾驶员和安保人员

5.客运站发生火灾时，旅客应当如何逃生？()

A.沿着安全通道迅速逃生

B.随意选择出口逃生

C.等待救援人员到来

D.沿着楼梯向上逃生

6.客运车辆在行驶过程中，以下哪种情况属于超速行驶？()

A.车速比限速标志低5公里/小时

B.车速与限速标志相同

C.车速比限速标志高5公里/小时

D.车速与限速标志高10公里/小时

7.客运站应当如何处理旅客的投诉？()

A.忽略旅客的投诉

B.记录旅客的投诉，并尽快处理

C.将旅客的投诉转交给其他部门处理

D.要求旅客提供书面投诉

8.客运站应当如何确保旅客行李的安全？()

A.允许旅客自行携带行李

B.对旅客行李进行安全检查

C.允许旅客将行李放在车站公共区域

D.不对旅客行李进行任何检查

9.客运车辆在行驶过程中，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.车辆发生故障需要停车维修

B.遇到前方有行人横穿马路

C.车辆在高速公路上遇到前方车辆紧急刹车

D.车辆在行驶过程中驾驶员突然感到身体不适

10.客运站应当如何处理旅客遗失物品？()

A.将遗失物品交给旅客自行认领

B.将遗失物品交给公安机关处理

C.将遗失物品保留在客运站，等待旅客认领

D.将遗失物品丢弃

二、多选题(共5题)

11.客运站应当对以下哪些人员进行安全教育培训？()

A.驾驶员

B.售票员

C.安保人员

D.管理人员

E.客服人员

12.以下哪些行为属于客运站的安全隐患？()

A.驾驶员疲劳驾驶

B.客运站内电气线路老化

C.旅客携带违禁品

D.客运站消防设施损坏

E.客运站内地面湿滑

13.客运车辆在下列哪些情况下需要停车检查？()

A.车辆发生故障

B.遇到前方有行人横穿马路

C.遇到前方车辆紧急刹车

D.遇到恶劣天气

E.车辆超载

14.客运站应当如何处理旅客的投诉？()

A.记录投诉内容

B.及时反馈处理结果

C.采取必要措施解决问题

D.保护旅客隐私

E.将投诉转交给其他部门处理

15.客运站应当对以下哪些物品进行安全检查？()

A.旅客行李

B.驾驶员随身物品

C.客运站内货物

D.车辆备品备件

E.客运站内设施设备

三、填空题(共5题)

16.客运车辆在行驶过程中，驾驶员应当每连续驾驶多久必须停车休息一次？

17.客运站应当设置明显的标志，标明旅客进站、候车、乘车等场所的具体位置，以下哪种标志不属于此类？

18.旅客携带的行李重量超过规定的，客运站应当如何处理？

19.客运站发生火灾时，首先应当做的是？

20.客运站应当定期对哪些设施设备进行检查和维护？

四、判断题(共5题)

21.客运车辆驾驶员在行驶过程中，可以一边开车一边吃东西。()

A.正确B.错误

22.客运站可以不对旅客携带的行李进行安全检查。()

A.正确B.错误

23.客运站发生火灾时，旅客应当使用电梯逃生。()

A.正确B.错误

24.客运车辆超载是驾驶员的个人行为，与客运站无关。()

A.正确B.错误

25.客运站应当对全体员工进行定期体检。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.客运站发生火灾时，应该如何组织旅客疏散？

27.客运车辆驾驶员在行车过程中，遇到突发状况时应当如何处理？

28.客运站如何确保旅客行李的安全？

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