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企业文化手册编辑规范：内容框架与样式标准

一、引言：目的与适用范围

本规范旨在统一企业文化手册的编辑标准，保证内容完整、逻辑清晰、风格统一，为企业文化落地提供标准化工具。适用于企业内部各部门（如人力资源部、品牌部、各业务单元）编制或修订企业文化手册，也适用于外部合作方参与手册编写的场景，包括但不限于新企业初创手册编制、现有手册年度修订、部门子文化手册补充等。

二、企业文化手册内容框架

企业文化手册需系统呈现企业文化的核心要素，框架设计应遵循“从理念到行为，从抽象到具体”的逻辑，保证读者可逐步理解并践行企业文化。标准化内容框架及各模块撰写要点：

（一）开篇部分：文化定位与价值宣言

核心内容：

手册前言/序言：由企业主要负责人（如董事长/总经理*）撰写，阐述企业文化的重要性、手册编制目的及对企业发展的意义。

企业文化定位：明确企业文化的核心属性（如“创新驱动型”“客户服务型”等），说明文化在战略中的引领作用。

核心价值观体系：提炼3-5条核心价值观（如“诚信、协作、奋斗、创新”），每条价值观需包含“定义+内涵解读+行为指引”，避免空泛表述。

撰写要点：

前言需结合企业发展历程，体现文化传承与创新；

价值观解读需结合业务场景，例如“协作”可关联“跨部门项目配合流程”“客户需求响应机制”等具体行为。

（二）企业概况：文化与历史的融合

核心内容：

企业发展历程：以时间轴形式呈现关键节点（如成立时间、重大里程碑、战略转型期），突出文化形成的历史背景。

组织架构与业务布局：清晰展示企业组织结构（含总部、分支机构、子公司），概述核心业务板块，说明文化与业务发展的协同关系。

企业标识与视觉符号：解释企业LOGO、司歌、司徽等视觉元素的内涵，关联文化理念。

撰写要点：

发展历程避免流水账，重点标注与文化形成相关的事件（如“2018年，确立‘客户第一’核心价值观，建立客户满意度考核机制”）；

业务布局需说明各板块如何践行核心价值观，例如“研发团队以‘创新’为核心，每年投入营收X%用于技术研发”。

（三）行为规范：从理念到落地的指引

核心内容：

员工行为准则：分场景规范员工行为，包括职场行为（如着装、沟通礼仪）、工作行为（如协作流程、责任担当）、对外行为（如商务礼仪、客户服务标准）。

管理者行为准则：针对管理者提出额外要求，如“团队建设”“决策透明”“员工培养”等，体现“率先垂范”的文化导向。

典型行为案例：收录践行/违背价值观的典型案例（匿名处理），增强规范的可操作性。

撰写要点：

行为准则需具体可执行，避免“应遵守职业道德”等模糊表述，改为“会议中不随意打断他人发言，需举手示意并获得主持人同意后发言”；

案例需真实（经当事人同意脱敏），例如“某项目组因主动协作，提前3天完成客户紧急需求，获得客户书面表扬，体现‘协作’价值观”。

（四）文化实践：落地场景与载体

核心内容：

文化活动体系：介绍企业开展的文化活动（如年会、文化节、知识竞赛、公益行动），说明活动目标与文化关联。

文化传播渠道：列出内部传播平台（如企业内刊、OA系统、文化墙）和外部传播渠道（如官网、社交媒体、行业展会），明确各渠道的内容定位。

文化融入机制：说明文化如何融入人力资源全流程（招聘、培训、绩效考核、晋升），例如“招聘时增加‘价值观匹配度’评估，新员工入职培训包含‘文化认知’模块”。

撰写要点：

活动需量化目标，如“年度公益活动覆盖员工参与率≥80%，受益人群≥1000人”；

融入机制需明确责任部门，例如“人力资源部负责将价值观指标纳入绩效考核，占比不低于20%”。

（五）附录：补充与延伸

核心内容：

文化术语解释：对手册中专业术语或文化概念进行定义（如“奋斗者文化”“OKR管理法”）。

制度索引：关联企业文化相关制度文件（如《员工行为管理办法》《文化活动组织细则》），注明查阅路径。

历史文化资料：附企业早期重要文献、老照片、文化标语等，增强文化厚重感。

撰写要点：

术语解释需通俗易懂，避免学术化表述；

制度索引需准确，例如《员工行为管理办法》详见“企业内网-人力资源制度-2023版-第5章”。

三、企业文化手册样式标准

样式标准需保证视觉统一、阅读友好，体现专业性与规范性，具体要求

（一）排版规范

元素

规要求

页面设置

A4纸张，页边距：上2.5cm、下2.5cm、左3cm、右2cm；页眉页脚高度：1.5cm

行间距

行间距1.5倍，段前段后间距0.5行；标题段前段后间距1行

分页规则

章节标题另起一页（如“一、开篇部分”）；重要图表（如发展历程时间轴）单独成页

（二）字体与字号

元素类型

字体

字号

样式要求

章节标题（一级）

黑体

三号

加粗，居中

章节标题（二级）

黑体

四号

加粗，左对齐

章节标题（三级）

楷体

小四

加粗，左对齐

宋体

小四

首行缩进2字符

图表文字