2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(填空题60题)附答案.docxVIP

2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(填空题60题)附答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.系统管理

B.综合管理

C.全面管理

D.目标管理

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于生产型企业

B.只适用于服务型企业

C.适用于所有类型和规模的组织

D.适用于政府机关和事业单位

3.在PDCA循环中，P阶段指的是什么？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

4.质量改进的七种工具不包括以下哪一项？()

A.因果图

B.箱线图

C.直方图

D.管理图

5.以下哪项不是质量管理体系文件的组成部分？()

A.程序文件

B.操作性文件

C.记录文件

D.政策文件

6.在质量控制中，以下哪种方法不属于统计过程控制（SPC）？()

A.控制图

B.抽样检查

C.因果图

D.箱线图

7.以下哪项是质量管理体系的基本要求？()

A.持续改进

B.满足顾客要求

C.管理领导作用

D.全员参与

8.以下哪项不是质量管理体系文件的审查内容？()

A.文件的适用性

B.文件的正确性

C.文件的一致性

D.文件的保密性

9.在质量管理体系中，以下哪种活动不属于内部审核？()

A.检查文件

B.访谈员工

C.观察现场

D.检查设备

10.在全面质量管理中，以下哪种方法是用来识别和解决问题的？()

A.5W1H分析法

B.标杆管理

C.帕累托图

D.质量职能展开（QFD）

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理中，以下哪些是质量管理体系文件的组成部分？()

A.程序文件

B.操作性文件

C.记录文件

D.指令性文件

E.政策文件

12.以下哪些是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.反馈（Feedback）

13.在质量改进中，以下哪些是常用的七种工具？()

A.因果图

B.标杆管理

C.控制图

D.散点图

E.帕累托图

F.箱线图

G.检查表

14.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系

15.以下哪些是全面质量管理中强调的顾客满意要素？()

A.产品质量

B.交货时间

C.价格

D.售后服务

E.品牌知名度

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是_______，强调_______和_______。

17.PDCA循环中的第一个字母P代表_______，第二个字母D代表_______。

18.ISO9001质量管理体系标准中的“质量”指的是_______，它包括了_______和_______。

19.在全面质量管理中，_______是质量改进的七个工具之一，用于分析问题的根本原因。

20.全面质量管理强调_______，通过_______和_______来提高组织的整体绩效。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是国际标准化组织（ISO）制定的。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环中的A阶段指的是采取行动解决问题。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）的目标是仅仅满足顾客的需求。()

A.正确B.错误

24.统计过程控制（SPC）是全面质量管理（TQM）的核心工具之一。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理（TQM）强调的是单个部门或个人的工作质量。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的核心理念及其对组织的重要性。

27.解释PDCA循环在全面质量管理中的作用。

28.什么是六西格玛管理，它如何帮助组织提高质量？

29.在全面质量管理中，如何确保顾客满意度的持续提升？

30.为什么说全面质量管理是一个系统的过程，而不是单一的活动？

2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(填空题60题)附答案

一、单选题