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模板-国开(中央电大)本科《消费者行为学》网上形考任务试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者行为学中的“消费者”是指谁？()

A.消费商品的个人

B.从事商业活动的企业

C.从事政府采购的机构

D.以上都不对

2.以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.心理因素

C.经济因素

D.地球环境因素

3.消费者的购买行为通常包括哪几个阶段？()

A.需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为

B.需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、售后服务

C.需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购买后评价

D.需求识别、信息搜索、评估选择、售后服务、购买后评价

4.消费者在购买决策过程中，哪种因素对决策影响最大？()

A.价格

B.品牌知名度

C.产品质量

D.个人价值观

5.在消费者行为学中，‘参照群体’指的是什么？()

A.消费者所在的社区

B.消费者所崇拜的明星

C.消费者所属的社会群体

D.消费者所在的工作单位

6.消费者对产品的认知是通过哪种过程形成的？()

A.感觉过程

B.思维过程

C.情感过程

D.以上都是

7.以下哪种营销策略最符合消费者行为学中的“自我概念”理论？()

A.产品差异化

B.价格促销

C.品牌定位

D.服务优化

8.消费者在购买决策过程中，哪个阶段最可能受到广告的影响？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

9.以下哪项不是影响消费者购买决策的心理因素？()

A.动机

B.感知

C.价值观

D.竞争对手

10.消费者在购买决策过程中，哪种因素可能对决策产生长期影响？()

A.价格

B.产品质量

C.促销活动

D.朋友推荐

二、多选题(共5题)

11.消费者行为学中，以下哪些因素属于影响消费者购买决策的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.社会阶层

D.个人价值观

E.生活方式

12.在消费者行为学中，以下哪些是影响消费者购买决策的外部因素？()

A.个人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.社会因素

E.环境因素

13.消费者在购买过程中可能会经历哪些心理过程？()

A.感觉

B.思考

C.记忆

D.情感

E.行为

14.以下哪些是消费者行为学中的参照群体？()

A.家庭

B.同龄人

C.工作群体

D.社会团体

E.个人

15.消费者对产品的评价通常受到哪些因素的影响？()

A.产品质量

B.价格

C.品牌形象

D.个人需求

E.竞争产品

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学是研究消费者购买行为及其影响因素的学科，其中‘消费者’指的是购买和使用商品或服务的______。

17.消费者的购买决策过程可以分为五个阶段，包括需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和______。

18.影响消费者购买决策的心理因素包括动机、感知、学习、信念和______。

19.在消费者行为学中，______是指消费者所属或认同的社会群体，这些群体对消费者的行为有重要影响。

20.消费者在购买决策过程中，可能会经历感觉、思考、记忆、情感和行为等心理过程，这些过程共同构成了消费者的______。

四、判断题(共5题)

21.消费者行为学只关注消费者的购买行为，而忽略其非购买行为。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买决策过程是完全理性的，他们会仔细权衡所有可用的信息。()

A.正确B.错误

23.参照群体对消费者的购买决策没有影响。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买行为只受到个人因素的影响。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买决策过程是线性的，按照固定的顺序进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者行为学的研究内容和意义。

27.为什么说文化因素对消费者行为具有重要影响？请举例说明。

28.什么是“参照群体”？它在消费者行为学中扮演什么角色？

29.简述“消费者满意度和忠诚度”在市场营销中的重要性。

30.如何根据消费者行为学理论，为企业制定有效的营销策略？

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一、单选题(