质量KPI管理方案.pptxVIP

2025/12/12

质量KPI管理方案

汇报人：WPS

01方案目标02指标设定

CONTENTS

目录03实施流程04监控与评估

05保障措施

01

方案目标

提升质量水平

降低次品率

苹果公司严控生产流程，降低次品率，保障产品质量领先。

提高客户满意度

海底捞以优质服务提高客户满意度，成为行业标杆。

优化资源利用

精准分配人力合理配置物力高效利用财力优化信息资源

根据项目需求，将合依据业务规模，合理严格把控资金流向，整合信息系统，实现

适的人员安排到对应配备设备和物资，像提高资金使用效率，数据共享与高效传递，

岗位，如华为精准调苹果对生产设备的精如阿里对资金的高效如腾讯打通各业务线

配研发人员。准配置。运作。信息。

02

指标设定

关键质量指标定义

产品合格率定义

指合格产品数量占总产品数量的比率，如手机生产中

达标数量占比。

缺陷率定义

指产品存在缺陷的数量占总数的比例，像汽车零部件

次品占比。

指标权重确定

历史数据参考专家经验判断市场需求导向战略目标关联

依据过往质量数据，确借助专家专业见解，设根据市场需求，调整指结合企业战略目标，确

定不同指标权重，如某定指标权重，像医疗行标权重，如手机企业重定指标权重，如创新型

企业重研发指标。

厂以次品率定权重。业专家定标准。续航指标。

指标目标值设定

行业标准对标设定

参照行业领军企业指标，如产品

合格率，设定目标以追赶先进。

历史数据参考设定市场需求导向设定

参考过去三年同类产品质量数据，