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工信局窗口业务课件

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汇报人：XX

20XX

目录

01

课件概述

03

业务办理指南

05

信息化服务功能

02

业务流程介绍

04

政策法规解读

06

课件使用培训

课件概述

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01

课件目的和意义

通过课件培训，提高工信局窗口人员业务处理速度，缩短群众等待时间。

提升业务效率

明确窗口业务操作标准，确保服务质量，提升群众满意度。

规范服务流程

课件适用对象

适用于前往工信局窗口办理业务的企业办事人员。

企业办事员

面向工信局窗口提供服务的一线工作人员。

窗口工作人员

课件内容概览

政策法规

讲解与工信局窗口业务相关的政策法规及解读。

业务介绍

概述工信局窗口的主要业务类型及流程。

01

02

业务流程介绍

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02

业务受理流程

接收并审核申请人提交的资料，确保信息完整准确。

资料审核

对审核通过的业务进行登记，分配唯一业务编号。

业务登记

实时跟踪业务办理进度，及时通知申请人。

进度跟踪

业务审批流程

资料提交

申请人提交所需资料至工信局窗口。

初审与反馈

窗口人员对资料初审，及时反馈缺失或错误部分。

复审与决定

复审资料无误后，作出审批决定并通知申请人。

业务办结流程

窗口工作人员对提交的材料进行审核，确保信息准确无误。

审核材料

申请人向工信局窗口提交所需业务材料。

提交申请材料

业务办理指南

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03

所需材料清单

《企业投资技术改造项目备案申请表》

备案申请表

经办人身份证正反面图片

经办人身份证

加盖单位公章的工商营业执照信用代码证图片

营业执照图片

01

02

03

办理步骤详解

01

准备材料

明确所需文件，确保资料齐全。

02

窗口提交

前往工信局窗口，按顺序提交材料并登记。

03

审核反馈

等待工作人员审核，获取办理结果或后续指引。

常见问题解答

指导补全资料，明确告知缺失项，提供便捷补交渠道。

资料不全处理

详细解释业务流程，针对疑问点提供实例说明，确保理解无误。

流程疑问解答

政策法规解读

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04

相关法律法规

严格控制新设许可，实行清单管理，优化审批服务。

行政许可规定

01

政府有关部门应落实监管责任，健全公开透明的监管规则。

监管执法要求

02

政策解读与应用

采用图文、动画等形式，直观展示政策要点，提升理解度。

解读方式创新

通过面对面交流，解答企业疑问，提供专业指导，增强信任。

面对面交流解答

法规更新与通知

01

新政策发布

介绍“数字辽宁智造强省”等最新政策内容。

02

解读与通知

详细解读政策背景、目的及实施细则，确保企业及时了解并应用。

信息化服务功能

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05

在线服务平台

提供业务在线申请、进度查询等功能，方便群众随时办理工信局窗口业务。

业务在线办理

01

集成智能客服系统，解答常见问题，提供24小时不间断的咨询服务。

智能咨询服务

02

电子文档管理

01

高效存储

实现文档电子化，便于高效存储与快速检索。

02

安全保密

加强权限管理，确保文档信息安全，防止泄露。

信息化服务优势

信息化服务简化流程，加快业务办理速度，提升服务效率。

提高效率

01

提供线上服务渠道，方便群众随时随地办理业务，增强服务便捷性。

便捷服务

02

课件使用培训

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06

培训课程安排

介绍窗口业务基础，讲解政策法规。

理论讲解

模拟窗口业务操作，提升实操技能。

实操演练

培训效果评估

通过问卷形式收集参训人员对课件使用培训的满意度及建议。

问卷反馈收集

对参训人员进行实操考核，评估其在课件使用上的熟练度和准确性。

实操考核成绩

培训反馈与改进

根据反馈意见，分析课件及培训的不足，明确改进方向。

分析改进方向

培训后收集学员意见，了解课件使用效果及存在的问题。

收集反馈意见

谢谢

Thankyou

汇报人：XX

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