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(2026)国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.市场营销活动中的促销策略不包括以下哪一项？()

A.价格促销

B.广告宣传

C.公关活动

D.产品研发

2.以下哪项不是市场营销组合的要素？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.人力资源

3.在市场营销中，4P理论中的P代表什么？()

A.Product

B.Price

C.Place

D.Promotion

4.消费者市场与企业市场的区别主要在于？()

A.交易规模

B.交易频率

C.交易目的

D.交易方式

5.以下哪项不是市场细分的方法？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.交易细分

6.市场营销中的市场定位是指？()

A.确定产品价格

B.选择目标市场

C.制定营销策略

D.生产产品

7.以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.心理因素

D.政府政策

8.在市场营销中，顾客满意度是指？()

A.产品质量

B.服务质量

C.满足顾客需求

D.顾客忠诚度

9.以下哪项不是现代市场营销观念的核心？()

A.顾客导向

B.整合营销

C.产品导向

D.服务导向

10.在市场营销中，品牌是指？()

A.产品名称

B.产品质量

C.产品形象

D.产品功能

二、多选题(共5题)

11.市场营销中，以下哪些属于影响消费者购买行为的因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.法律因素

12.市场营销组合中的4P理论包括哪些要素？()

A.产品

B.价格

C.地点

D.促销

E.研发

13.以下哪些策略属于市场进入策略？()

A.产品差异化策略

B.成本领先策略

C.市场渗透策略

D.市场拓展策略

E.联合营销策略

14.以下哪些属于顾客满意度模型中的维度？()

A.产品质量

B.产品特性

C.服务质量

D.顾客体验

E.顾客忠诚度

15.以下哪些因素会影响到市场营销环境的分析？()

A.经济因素

B.社会文化因素

C.法律因素

D.技术因素

E.竞争对手策略

三、填空题(共5题)

16.市场营销中的4P理论包括产品、价格、地点和__。

17.市场细分是指根据某种标准将市场划分成若干个具有相似特征的__。

18.顾客满意度模型中的三个主要维度是质量、价值和__。

19.__是市场营销中最重要的战略之一，它关注如何满足顾客需求。

20.市场营销组合中的4P理论自20世纪60年代提出以来，已发展出许多变体，如7P、8P等，其中增加的P代表__。

四、判断题(共5题)

21.市场营销中的4P理论是市场营销策略的核心。()

A.正确B.错误

22.市场细分的目的只是为了更好地满足所有消费者的需求。()

A.正确B.错误

23.顾客满意度模型中的质量维度只关注产品的物理特性。()

A.正确B.错误

24.市场营销中的顾客导向战略意味着企业应该完全按照顾客的意愿来设计和生产产品。()

A.正确B.错误

25.市场渗透策略是企业通过增加市场份额来提高盈利能力的常用策略。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述市场营销组合中的4P理论及其对市场营销实践的意义。

27.什么是市场细分？市场细分有哪些作用？

28.请解释顾客满意度模型中的三个主要维度及其相互关系。

29.在市场营销中，如何实施顾客导向战略？

30.请分析市场营销环境中的宏观环境因素对企业市场营销策略的影响。

(2026)国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】产品研发属于产品策略的范畴，而非促销策略。

2.【答案】D

【解析】市场营销组合的要素包括产品、价格、地点和促销，人力资源不属于市场营销组合的要素。

3.【答案】A

【解析】4P理论中的P分别代表Product（产品）、Price（价格）、Place（地点）和Promotion（促销）。

4.【答案】C

【解析】消费者市场与企业市场的区别主要在于交易目的，消费者市场以个人或家庭消费为目的，企业市场以