购物广场行政人员人力资源培训内容.pdfVIP

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员

工

培

训

资

料

人力资源部

二零一二年八月二十日

行政人员人力制度及安排

•经营理念第（2页）

•做人风格

乐观一一热情善、充满朝气

信誉一一履行承诺、承担责任

平等一一自尊自信、尊重他人

宽容一一宽以待人、换位思考

•做事风格

严谨一一精益求精、一丝不苟

敬业一一工作投入、热爱岗位

主动一一超前想至J、承担责任

进取一一突破超越、推陈出新

•服务理念

尊重客户

尊重自己

尊重同事

尊重合作伙伴

尊重竞争对手

•管理理念

细致一一管理是细节，任何细小的环节不容忽视

高效一一，快速有质量的完成当日工作任务

激励一一管理层应具有鼓舞士气，激励属下高效完成任务的能力，让员工

在压力与激励中成长

创新一一进步的灵魂，运用逆向思维，敏感思维，批判性思维对事物进行

组合，联想

•员工守则

来遵纪守法一一在格遵守国家法律、法规及公司各项规章制度；

爱司如家一一爱护公司财产，爱护设施设备，保持办公环境卫生；

＞爱岗敬业——关心公司发展，热爱本职工作，努力维护公司名誉，坚决

抵制有损于公司利益的言行；恪尽职守，具备良好的职业道德；

聚善合作一一具有团结协作精神，注意建立良好的客户、员工关系；各

部门、各环节相互配合，保证整体工作的有效运作，不得互相推委、抵

抗、设置障碍等；

来高效快速一一按时、高效完成工作任务，保证良好的工作效率；对环境

的变化及时应对，快速反应；

策服从管理一一服从公司领导的，作安排及调度，1L作认真负责，不得无

故拖延、拒绝和终止工作；

来终身学习一不辍学习，勤于思考、不断提高自己的专业知识和业技

能，培养自身综合素质；

米保守秘密一一巫守公司秘密、商业秘密、经营秘密等；

来优质服一一以顾客为中心，做顾客的忠实朋友；

染注重形象——时刻警醒：你是公司的一员，大部分时间、场合内，你代

表着公司的形象，要注意的言行，不给公司带来不好的影响；注重仪容

仪表，落落大方，不卑不亢；

目录

工作条件

工作时间

薪资

一工装、工牌

二午餐

三休假

1年假

2法定假

3公假

4婚假

5吊唁假

第一章人力制度

一总则

二权利与义

三聘用

四试用期

五入职程序

六离职程序

七职位变动

八考勤休假

九教育培训

十绩效考核

第二章行为准则

一职业操守

二损耗控制

三着装仪容

四服接待

五环境卫生

第三章奖惩制度

第四章安全守则

一消防防盗

二突发事件

三保密制度

第五章结束语

第六章确认书

一工作条