1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 旅游娱乐

成都东博文化旅游发展有限公司总年度培训试题测试卷附答案.docx

成都东博文化旅游发展有限公司总年度培训试题测试卷附答案.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    成都东博文化旅游发展有限公司总年度培训试题测试卷附答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1、在服务行业中，微笑是传递（）的重要方式[单选题]*

    A：冷漠

    B：专业

    C：热情(正确答案)

    D：距离

    2、服务人员着装要求不包括（）[单选题]*

    A：整洁

    B：时尚(正确答案)

    C：合身

    D：统一

    3、与游客交流时，保持适当的眼神接触可以传递（）[单选题]*

    A：不尊重

    B：敷衍

    C：紧张

    D：专注(正确答案)

    4、服务人员使用敬请时，不包括（）[单选题]*

    A：请

    B：谢谢

    C：您

    D：我(正确答案)

    5、服务礼仪的核心

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    189****3904 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >