NYJY酒店服务质量存在的问题及对策研究.doc

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2025-12-23 发布于湖南
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标题:NYJY酒店服务质量存在的问题及对策研究

中文摘要

自从改革开放以来，我国国民经济得到快速发展，经济可支配度也相应不断得到提高，毋容置疑，人们生活的水平也大大地是得到了提高，进而带动的就是我国的旅游业，当然也带动了经济型酒店的发展，一片欣欣向荣的景象。大量大型酒店集团纷纷上市，并购其他中小酒店，通过细分消费人群以及多品牌策略，积极抢占国内市场占有率。面对这样一个竞争激烈的环境中,很多酒店都想通过自己的努力增大自己的竞争实力不至于被淘汰,因此经济型酒店的服务质量提升已成为最最关键的头等大事。毕竟,作为一个服务性行业,一定要在为顾客服务当中让顾客感觉到如置身在自己家的感觉,这