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退货逆向物流资源回收协议

鉴于双方（以下称“委托方”）与（以下称“受托方”）就委托方产品退货逆向物流资源的回收处理事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“退货商品”是指由消费者因任何原因退回给委托方或其指定的场所，并经委托方认可的、符合本协议约定的产品。

1.2本协议所称“逆向物流”是指退货商品从消费者处流向委托方或其指定处理地点的整个物流过程，包括运输、接收、检验、仓储、处理等环节。

1.3本协议所称“资源回收与处理”是指对退货商品进行检验、分类，并根据其状况进行再销售、维修、再利用、回收利用或废弃处理等活动。

第二条合作范围与退货商品标准

2.1本协议适用于委托方指定的【请填写产品范围，例如：所有品牌下销售的产品/特定产品线XX】的退货逆向物流资源回收处理。

2.2退货原因包括但不限于产品质量问题、尺寸/颜色不符、消费者改变主意等。

2.3退货商品应保持【请填写商品状态要求，例如：良好的清洁状态、完整包装、未使用或轻微使用痕迹、所有配件及文件齐全】。具体验收标准详见附件【如有，请填写】，或由委托方另行通知。

第三条退货流程与责任划分

3.1消费者可通过【请填写退货发起方式，例如：委托方官方网站在线申请/客服热线电话/电子邮件】发起退货，并按要求提供相关信息。

3.2委托方应向消费者提供指定的退货地址。消费者自行承担将退货商品运至指定地址的运费，除非本协议另有约定或属于委托方责任范围。

3.3受托方负责接收通过指定方式运抵其处理中心的退货商品。

3.4受托方在接收退货后【请填写时间，例如：24小时内】进行初步验收，包括清点数量和外观检查，并记录相关信息。初步验收合格的退货将被纳入后续处理流程。

3.5委托方或其指定的机构负责对初步验收合格的退货商品进行最终质量检验，以确定其是否符合再销售、维修或其他处理的标准。检验标准由委托方制定并通知受托方。

3.6委托方负责定义合格退货与不合格退货的标准，并承担因自身标准设置不合理导致的处理成本增加。

3.7对于经检验不合格或无法识别的退货商品，其处理方式按本协议第六条约定执行。相关责任由委托方承担。

3.8受托方负责按照本协议约定，将检验结果和商品信息反馈给委托方。

第四条逆向物流操作规范

4.1消费者寄回退货商品的运输方式由消费者自行选择，但必须确保运输过程中的商品安全。委托方不保证运输过程中的意外损坏。

4.2受托方应在收到退货后【请填写时间，例如：48小时内】开始进行分拣和必要的预处理。

4.3退货商品在运输和仓储过程中应保持适当的包装和存放条件，防止损坏或变质。

4.4委托方有权要求受托方对其逆向物流操作过程进行监督和审计，受托方应予以配合。

第五条资源回收与处理

5.1对回收的退货商品，委托方有权决定其最终处理方式，包括但不限于：

a)再销售：经检验合格且符合再销售条件的商品，由委托方或其指定的渠道进行再销售。再销售商品的价格策略由委托方决定。

b)维修：经检验可修复的商品，委托方负责或指定机构进行维修，维修费用按委托方规定执行。

c)再利用：商品或其部件可用于生产其他产品或进行其他再利用活动。

d)回收利用：对商品中可回收的材料进行分离和回收，用于生产新材料。

e)废弃处理：对无法再利用且不符合回收条件的商品，应交由具有相应资质的机构进行无害化废弃处理，确保符合国家及地方环保法规。废弃处理费用由委托方承担。

5.2具体的资源回收处理流程、技术要求及各环节的责任由委托方制定详细方案，并通知受托方执行。

5.3受托方应根据委托方的指令和标准，对退货商品进行分类、处理，并确保处理过程的安全与合规。

5.4委托方有权对处理后的商品或材料进行追踪，了解其最终去向。

第六条质量控制与数据管理

6.1委托方负责建立退货商品的检验标准和处理规范，并定期更新。

6.2受托方需对回收的退货商品进行详细记录，包括数量、状态、处理方式等信息，并建立电子数据库。

6.3受托方应按约定向委托方提供定期的逆向物流操作报告和数据分析报告，内容包括但不限于退货数量、原因分布、商品状态统计、处理结果、成本分析等。

6.4双方同意共享必要的业务数据用于改进服务和运营，但需确保数据安全和客户隐私得到保护。具体数据共享范围和方式由双方协商确定。

第七条费用分摊

7.1消费者退货运费由【请填写承担方，例如：委托方/消费者根据情况承担】承担。

7.2退货商品在委托方或其指定地点的仓储费用由【请填写承担方，例如：委托方/根据存储时间和服务内容协商】承担。

7.3退货商品的检验费用由【请填写承担方，例如：委托方承