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2025年网约车平台运营协议

甲方（平台服务提供方）：[平台公司全称]

统一社会信用代码/注册号：[平台公司统一社会信用代码/注册号]

法定代表人：[平台公司法定代表人姓名]

地址：[平台公司注册地址]

联系电话：[平台公司联系电话]

乙方（网约车车辆提供方）：[司机姓名]

身份证号码：[司机身份证号码]

联系电话：[司机联系电话]

住址：[司机住址]

车牌号码：[车辆车牌号码]

车辆品牌型号：[车辆品牌型号]

车辆识别代码（VIN）：[车辆识别代码]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、交通运输部及相关地方人民政府关于网约车运营管理的规定，以及甲乙双方平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供网约车服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

（一）“平台”指甲方运营的，为网约车司机（乙方）和乘客提供信息发布、匹配、交易撮合及相关服务的信息系统及平台。

（二）“车辆”指乙方合法拥有或依法使用，并用于提供网约车服务的机动车辆。

（三）“司机”指与甲方建立合作关系，使用平台提供的服务接单并完成网约车服务的个人，乙方在此协议中即视为司机。

（四）“订单”指通过平台系统由乘客发起，经平台匹配成功，由乙方提供服务的运输服务请求。

（五）“平台服务费”指甲方依据本协议约定，从乙方完成的订单服务收入中扣除的费用。

（六）“服务协议”指平台制定并向司机公示的，关于服务流程、行为规范、奖惩机制等的管理规则，本协议条款与平台服务协议不一致的，以本协议为准。

（七）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第二条合作模式与范围

（一）甲方作为信息撮合平台，为乙方的车辆提供接入网约车市场、获取订单信息及完成服务的渠道。

（二）乙方的合作范围包括在平台指定的服务区域内，使用自有车辆提供平台认可类型的网约车运输服务。

（三）乙方承诺其提供的车辆符合国家及平台关于网约车车辆的标准和要求，并持有合法有效的车辆行驶证、道路运输证（如平台要求或当地法规规定）、交强险及承运人责任险等必要保险。

（四）乙方承诺其具备合法的驾驶资格，持有有效的驾驶证，并满足平台对司机资质的其他要求。

第三条司机权利与义务

（一）乙方有权在平台规则允许的范围内，通过平台系统接取订单，并获得相应的劳动报酬。

（二）乙方有权获得甲方提供的必要培训，包括平台操作、安全规范、服务标准等。

（三）乙方有权查阅其账户相关的订单信息、收入结算信息及平台对其进行的评价记录。

（四）乙方有权就平台规则、服务或乙方权益受损等问题，按照平台规定提出申诉或投诉。

（五）乙方应遵守国家法律法规及平台的所有规章制度，包括但不限于《平台服务协议》、行为规范、派单规则等。

（六）乙方应按照平台要求完成个人信息、车辆信息及资质的注册与提交，并保证信息真实、准确、完整、有效。

（七）乙方应接受并配合甲方的管理，包括订单监控、服务质量检查、安全保障措施等。

（八）乙方应确保在提供服务前，车辆处于良好技术状态，符合安全行驶条件。

（九）乙方应按照平台规定及安全驾驶要求，完成订单指定的运输任务，确保乘客安全，遵守交通规则。

（十）乙方应妥善保管并合理使用平台提供的系统账号及密码，对其账号下的所有活动负责。

（十一）乙方应保护在服务过程中知悉的乘客个人信息，不得泄露、篡改或用于约定以外的目的。

第四条平台权利与义务

（一）甲方有权制定、修改和解释本协议及平台服务协议，并通过平台公告或其他合理方式通知乙方。重大修改应提供合理期限内征求意见或选择退出机制，但修改内容涉及国家强制性规定或显著损害乙方重大利益的除外。

（二）甲方有权根据运营需要和法律法规要求，对订单进行智能派单或干预。

（三）甲方有权对乙方的服务进行评价、记录和排名，并根据评价结果实施奖惩措施，包括但不限于奖励、通报表扬、警告、罚款、降低信用分、限制订单、暂停服务等。

（四）甲方有权在合理范围内监控乙方使用平台系统的行为，以保障平台安全、维护秩序及履行监管职责。

（五）甲方应确保平台信息系统稳定运行，为乙方提供便捷、高效的订单匹配和服务支持。

（六）甲方应按照本协议约定及平台公示的标准，及时、准确地向乙方结算服务报酬，并提供相应的财务对账服务。

（七）甲方应采取必要的技术和管理措施，保护平台系统、用户和乙方信息安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

（八）甲方应建立投诉处理机制，及时处理乙方或乘客的投诉，并妥善解决相关纠纷。

（九）甲方应遵守国家和地方关于网约车运营的各项法律法规，并配合相关管理部门的监督检查。

第五条