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国开电大专科《公共行政学》期末纸质考试题库
第三大题、名词解释题库
说明：资料整理于2025年12月20日，更新至2025年7月试题；资料涵盖国家开放大学2004年1月至2025年7月国家开放大学《公共行政学》课程期末纸质考试的全部试题及答案，适用于国家开放大学行政管理专科学员期末纸质考试。
首字音序B
办公自动化：是指在行政机关工作中，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集。整理、加工、存储和使用信息，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。
标杆管理：是指公共组织通过瞄准竞争的高目标，不断超越自己，超越标杆
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