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2025年事业单位工勤技能-山西-山西收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、增值税专用发票的识别需注意哪项特征？

A.无专用章

B.单联式发票

C.四联式发票

D.必须加盖发票专用章

2、收银机小票打印故障时，优先排查哪种问题？

A.缺纸

B.打印头磨损

C.网络连接异常

D.电源接触不良

3、人民币防伪标识中哪种属于光变油墨？

A.红绿双色纤维

B.隐形面额数字

C.红色长城图案

D.光变油墨面额数字

4、收银系统每日结账需完成哪项操作？

A.备份现金

B.打印对账单

C.导出销售数据

D.清空当日流水

5、客户投诉商品价格差异应如何处理？

A.直接按原价销售

B.向消费者赔偿差价

C.要求提供购物小票

D.联系供应商核实

6、POS机数据安全防护应优先采取哪项措施？

A.定期更换密码

B.安装防火墙

C.设置双重身份验证

D.使用U盾支付

7、收银台设备日常维护不包括哪项？

A.清洁扫描头

B.更换电池

C.调整键盘力度

D.检查电源线老化

8、库存盘点差异超过5%时如何处理？

A.直接计入损耗

B.调整系统数据

C.立即上报管理层

D.扣除员工工资

9、电子支付工具中哪种需人工输入密码？

A.芯片银行卡

B.NFC支付

C.生物识别支付

D.手机快捷支付

10、职业道德要求收银员对客户隐私信息如何处理？

A.备份存档

B.不得泄露

C.向上级汇报

D.标注敏感信息

11、收银员发现系统故障导致无法打印小票时，应首先采取什么措施？

A.手工记录交易信息

B.联系IT部门维修

C.重新启动收银机

D.暂停当日所有交易

12、现金防损中，监控摄像头应安装在什么位置？

A.仓库入口处

B.收银台附近

C.货架顶部

D.窗口外显眼位置

13、客户支付现金找零时，应遵循什么原则？

A.从高面额开始清点

B.从低面额开始清点

C.随意组合不同面额

D.必须当面清点

14、信用卡交易时，需确认哪项信息？

A.卡有效期

B.持卡人签名

C.交易金额

D.卡背面数字

15、库存盘点周期应为多久？

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每年一次

16、客户质疑商品价格时，应如何处理？

A.直接拒绝解释

B.查找价签核对

C.询问促销活动

D.联系经理处理

17、POS机日常维护不包括哪项？

A.清洁扫描头

B.更换电池

C.更新系统版本

D.清理纸币残渣

18、促销活动期间，收银员应特别注意什么？

A.提高结账速度

B.核对商品价格标签

C.增加扫码次数

D.减少现金找零

19、每日营业结束需完成哪项操作？

A.打印销售报表

B.清空收银箱

C.关闭系统日志

D.核对现金流水

20、遇到客户投诉找零错误时，应如何处理？

A.立即退回现金

B.调取监控录像

C.要求客户签署协议

D.联系财务部处理

21、POS机吞币故障时，应优先采取哪种处理方式（）

A.直接重启设备

B.联系维修人员并保留故障设备

C.清理卡槽后继续使用

D.自行拆卸设备维修

22、识别第五套人民币防伪特征中，哪种属于光变油墨应用（）

A.水印和安全线

B.荧光纤维和光变油墨

C.预印面额和凹凸感

D.立体光变图案和磁性印记

23、库存盘点时，发现商品实际数量比系统记录少3件，应首先（）

A.调整系统库存减少3件

B.检查近3日销售记录

C.直接联系供应商补货

D.更新系统数据后记录差异

24、客户使用支付宝支付时，系统提示支付失败，应优先（）

A.建议客户更换支付方式

B.检查POS机网络连接状态

C.重新扫描二维码

D.询问客户是否为手机欠费

25、收银台配备的灭火器类型应为（）

A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器

C.泡沫灭火器

D.水基灭火器

26、每日营业结束后，必须完成的操作是（）

A.清洁收银台表面

B.生成当日销售报表

C.锁闭保险柜

D.检查备用金金额

27、客户要求退货但未提供购物小票，应按（）处理

A.免费退换货

B.收取30%折价费

C.要求提供其他购买凭证

D.拒绝退换货

28、税务登记中，进项税额指（）

A.销售商品收取的增值税

B.购买商品支付的增值税

C.企业应缴纳的所得税

D.客户代缴的个人所得税

29、发现客户误将200元现金放入200元购物袋，应（）

A.立即归还并道歉

B.暂存至