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工商银行金融产品营销技巧测试题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在工商银行推广信用卡时，以下哪种策略最能体现“场景化营销”？

A.通过短信轰炸式发送信用卡优惠信息

B.在商场、超市等消费场所设立临时办卡点

C.仅依赖线上渠道进行信用卡广告投放

D.限制信用卡在特定商户的使用

2.针对小微企业主，工商银行推出“税易贷”产品，最适合的营销话术是？

A.“您的企业利润高，一定适合这款贷款！”

B.“这款贷款利率低，但审批严格，您能通过吗？”

C.“根据您最近的纳税记录，您符合‘税易贷’的申请条件。”

D.“这款贷款额度高，但手续费不低，您考虑吗？”

3.在推广工行的“余额宝”类产品时，以下哪项不是有效的客户留存策略？

A.提供阶梯式收益奖励

B.强制客户每日签到领取积分

C.定期发送市场分析，增强客户信任

D.举办线上理财知识竞赛，提升用户粘性

4.工商银行针对老年客户推广“金穗借记卡”时，应重点强调以下哪个优势？

A.高额消费返现

B.多币种兑换功能

C.免除年费且挂失免费

D.全球ATM取现无手续费

5.在社区银行推广“工银融e借”时，以下哪种场景最适用？

A.办理房贷时交叉推荐

B.签发工资时引导申请

C.办理信用卡时一并介绍

D.活动日集中宣讲产品特性

6.对于高净值客户，工商银行推出的“私人银行”服务，核心营销点在于？

A.产品收益率最高

B.提供专属理财顾问

C.享受免费出行服务

D.贷款审批最快

7.在推广“工银融e借”时，以下哪项话术最能引起小微企业主的兴趣？

A.“这款贷款必须抵押房产，您有房产吗？”

B.“申请流程复杂，可能需要几个月才能放款。”

C.“根据您的经营流水，您可能符合快速审批条件。”

D.“贷款额度有限，可能无法满足您的资金需求。”

8.在微信银行推广“工银理财”产品时，以下哪种形式最有效？

A.长篇产品介绍文

B.短视频动画演示

C.图文结合的优惠海报

D.线上直播带货

9.针对留学回国人员，工商银行推出的“跨境通”产品，最适合的营销场景是？

A.在国内机场设立办卡点

B.通过留学机构合作推广

C.仅在工行网点宣传

D.强调境内消费优惠

10.在推广“工银信用卡”分期付款业务时，以下哪项不是常见的营销话术？

A.“免息分期，购物更轻松！”

B.“手续费低至0.5%，相当于白嫖！”

C.“分12期还款，每月只需还一小笔！”

D.“逾期不还会影响征信，建议谨慎使用！”

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.工商银行在社区银行推广信用卡时，可以采取哪些策略？

A.与本地商户合作，提供专属优惠

B.定期举办社区活动，现场办卡

C.通过老客户推荐新客户奖励

D.仅依赖线上渠道推广

2.推广“工银融e借”时，需要准备哪些营销工具？

A.产品介绍PPT

B.案例分析手册

C.客户评价视频

D.线上直播脚本

3.针对老年客户推广“金穗借记卡”时，应避免哪些话术？

A.“这款卡功能多，您一定能用得上！”

B.“操作简单，但需要您每天登录网银。”

C.“境外取现手续费低，适合您旅游。”

D.“我们帮您设置好，您只需刷卡消费。”

4.在微信银行推广“工银理财”时，哪些形式最受欢迎？

A.图文结合的优惠推送

B.短视频理财知识讲解

C.线上直播互动答疑

D.长篇产品说明书

5.推广“跨境通”产品时，需要考虑哪些因素？

A.外汇汇率波动

B.客户的留学背景

C.境外消费场景

D.税务政策影响

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.推广信用卡时，强调“免息分期”比强调“低利率”更有效。（×）

2.“税易贷”产品需要客户提供大量企业财务报表才能审批。（×）

3.“余额宝”类产品适合所有风险偏好高的客户。（×）

4.推广“金穗借记卡”时，应重点宣传境外取现手续费低。（√）

5.“工银融e借”适合所有有信用记录的客户申请。（√）

6.私人银行服务主要面向工行高净值客户。（√）

7.推广“工银理财”时，应避免提及产品的风险等级。（×）

8.“跨境通”产品仅适合经常出国旅游的客户。（×）

9.推广信用卡分期付款时，应强调“免息”而非“手续费低”（×）

10.社区银行推广信用卡时，应优先选择人流量大的商圈。（√）

四、简答题（共5题，每题5分，总计25分）

1.简述工商银行在社区银行推广信用卡时，如何利用“场景化营销”？

2.解释“税易贷”产品适合小微企业主的理由，并列举两种推广话术。

3.描述推广“工银理财”时，如何根据客户风险偏好选择