2025年危机公关培训资料下载.pptx

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2025-12-20 发布于云南
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2025年危机公关培训资料下载.pptx

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第一章危机公关的紧迫性与重要性第二章危机监测：从被动到主动的跨越第三章危机分析：从现象到本质的洞察第四章危机响应：从被动到主动的跨越第五章危机修复：从恢复到重塑的跨越第六章危机预防：从被动到主动的跨越1

01第一章危机公关的紧迫性与重要性

危机公关：不可忽视的生存法则危机公关的定义与重要性危机公关是指企业在面临各种危机事件时，通过一系列的预防、应对和恢复措施，来维护企业声誉和利益的管理过程。在2025年全球品牌危机事件中，平均损失超过5亿美元，其中30%因反应迟缓导致损失翻倍。以某知名快消品牌为例，因社交媒体舆情失控导致股价暴跌40%，一个月内销售额下滑60%。危机公关的重要性不