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网络安全服务协议条款

甲方（服务接受方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

联系人：[客户公司联系人]

联系电话：[客户公司联系电话]

电子邮箱：[客户公司电子邮箱]

乙方（服务提供商）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

联系人：[服务商公司联系人]

联系电话：[服务商公司联系电话]

电子邮箱：[服务商公司电子邮箱]

鉴于甲方希望获得专业的网络安全服务以提升其网络系统的安全性，乙方拥有提供此类服务的专业能力和资源，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意向甲方提供以下网络安全服务：

（1）定期进行网络渗透测试，评估甲方网络及系统安全性，每年至少进行两次；

（2）提供实时入侵检测与防御系统（IDS/IPS）管理服务，包括策略配置、事件分析、威胁响应等；

（3）进行安全漏洞扫描与评估，每月至少进行一次，并对发现的高、中危漏洞提供修复建议；

（4）协助甲方制定和优化安全管理制度及操作规程；

（5）提供安全事件应急响应服务，包括事件初步分析、遏制、根除和恢复等；

（6）双方约定的其他网络安全服务。

1.2具体的服务细节，包括服务频率、执行方式、交付物标准等，详见本协议附件一《服务详情清单》，该附件为本协议不可分割的一部分。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1乙方承诺按照本协议约定提供服务，并达到以下服务水平标准：

（1）安全事件平均响应时间不超过30分钟；

（2）确认的高危漏洞修复建议在收到建议后7个工作日内提供；

（3）IDS/IPS管理服务确保核心业务系统全年可用性不低于99.5%；

（4）漏洞扫描报告在扫描完成后24小时内提交给甲方；

（5）双方约定的其他SLA指标。

2.2交付物的具体格式和要求，包括但不限于安全报告的详细程度、报告周期等，详见本协议附件一《服务详情清单》。

2.3若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，每发生一次，乙方应向甲方支付当次服务费用总额5%的违约金，但累计违约金不超过甲方过去12个月服务费用的30%。乙方承诺将采取有效措施确保持续达到约定的SLA标准。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程；

（2）应向乙方提供必要的信息、设施、设备访问权限以及配合乙方执行服务所需的一切协助；

（3）应保证其提供的与网络安全相关的资料和信息真实、准确、完整；

（4）应指派专门联系人，负责与乙方就服务相关事宜进行沟通和协调；

（5）应遵守国家及地方法律法规关于网络安全的规定，并对自身网络和系统的安全负责；

（6）应就乙方在提供服务过程中接触到的甲方商业秘密及敏感信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方提供执行服务所需的必要条件和支持；

（2）应按照本协议约定和附件一《服务详情清单》的要求，派遣具备相应资质和经验的服务人员为甲方提供服务；

（3）应遵守国家及地方法律法规和行业标准，包括但不限于网络安全法、等保要求等；

（4）在提供服务过程中，应采取不低于行业标准的安全措施保护甲方信息安全和系统稳定；

（5）应及时向甲方通报服务过程中发现的重要安全风险；

（6）应就乙方在提供服务过程中接触到的甲方商业秘密及敏感信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的服务费用采用以下方式计费：

（1）基础服务费：人民币[具体金额]元/年；

（2）超出SLA范围的服务费：按照实际发生的服务工时乘以双方约定的费率计算；

（3）应急响应服务费：根据事件等级和响应时长，按照双方事先约定的标准收取。

4.2甲方应于本协议生效之日起[具体天数]日内向乙方支付首期服务费，金额为人民币[具体金额]元；

4.3甲方应于每个服务周期结束后的[具体天数]日内，根据乙方提供的发票向乙方支付当期服务费；

（1）周期性服务费按年支付；

（2）超出SLA范围的服务费和应急响应服务费在服务完成后[具体天数]日内支付；

4.4乙方提供的所有服务费用均不含增值税，如需开具增值税专用发票，甲方应承担相应的税费。

第五条知识产权

5.1本协议项下由乙方为甲方提供的服务过程中产生的分析报告、评估结果、建议方案等交付物的知识产权，在甲方付清所有服务费用后，归甲方所有。甲方有权在自身业务范围内使用这些交付物。

5.2乙方在提供服务过程中使用其自有的技术、软件、工具和方法不受本协议影响，乙方保