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退货处理中心接收合同协议

甲方（委托方）：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方注册地址或主要经营地址]

法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]

联系信息：[填写电话、邮箱等]

乙方（服务提供方）：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方注册地址或主要经营地址]

法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]

联系信息：[填写电话、邮箱等]

鉴于甲方拥有或销售商品，并需建立接收和处理退货商品的服务能力，委托乙方提供专业的退货处理服务；乙方具备相应的设施、人员和专业知识，愿意为甲方提供退货接收及相关处理服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1退货处理中心：指乙方为甲方设立的，专门用于接收、检验、分类和处理甲方委托退货商品的场所或设施。

1.2退货商品：指由甲方销售给客户，客户因质量缺陷、描述不符、尺寸错误、不喜欢或其他甲方指定的原因退回的商品。具体范围由甲方政策界定，并在本协议附件一《退货商品接收范围明细》中列明（如无附件，则在此处直接列明或描述清晰）。

1.3处理中心：指乙方按照本协议约定设立并运营的退货处理中心。

1.4退货凭证：指客户提交的、证明其拥有退货权并已发起退货请求的文件或电子记录，如甲方系统的退货申请确认页、包含退货码的邮件/短信等。

1.5服务费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，包括但不限于接收费、检验费、重新入库整理费、残次品处理费、报告费等。

第二条服务内容与接收流程

2.1乙方同意根据甲方提供的退货政策和操作指南（详见本协议附件二《退货处理操作指南》，如无附件，则在此处简述核心政策），为甲方提供专业的退货接收和处理服务。

2.2甲方负责向乙方提供清晰的退货政策、商品信息（包括但不限于SKU、规格、颜色、尺寸、图片、材质说明等）、必要的系统访问权限以及客户退货凭证。

2.3乙方负责按照约定接收甲方客户退回的符合本协议第一条约定的退货商品。

2.4甲方负责确保客户提交的退货凭证有效，并承担退货商品的初始运输费用。运输方式由甲方指定或双方协商确定，相关运输单据由乙方持有或按约定方式交接。

2.5乙方接收退货时，应核对退货凭证的合规性，检查退货商品的外部状况，并在约定时间内完成初步登记和信息录入。接收的具体标准由甲方制定并在操作指南中明确。

2.6乙方接收退货的地点为：[填写乙方处理退货接收的具体地址或地址范围]。

2.7乙方应提供便捷的退货接收方式，包括但不限于：甲方安排人员送货至处理中心、乙方上门取件、或甲方客户根据乙方提供的地址自行邮寄。

第三条退货商品处理

3.1乙方在接收退货后，应在[约定时间，例如：三个工作日]内完成对退货商品的检验与评估工作。

3.2检验内容包括但不限于：商品的物理状况、完整性、配件是否齐全、是否符合甲方退货政策规定的条件等。

3.3乙方应根据检验结果，对符合重新销售条件的商品进行清洁、整理、重新包装，并按照甲方指定的流程进行入库管理。不符合重新销售条件的商品，应按以下方式处理：

*3.3.1可维修且符合维修条件的，交由甲方指定的维修部门处理（费用承担方式另行约定）。

*3.3.2仅能作为残次品处理的，进行分类存放并按甲方指示进行处置。

*3.3.3完全报废或不符合环保要求的，由乙方负责按照国家及地方法律法规进行合规的报废处置，相关责任和费用由甲方承担。

3.4乙方应将检验和处理结果详细记录，并定期向甲方汇报。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

*4.1.1有权要求乙方按照本协议约定及甲方政策提供服务，并有权监督服务过程。

*4.1.2有权定期或根据需要获取退货处理数据报告、库存报告、残次品报告等分析信息。

*4.1.3有权对乙方提供的处理结果提出异议，要求复核或重新处理。

*4.1.4应及时、准确地向乙方提供本协议第二条约定的退货政策、操作指南、商品信息及客户退货凭证。

*4.1.5应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用。

*4.1.6应对乙方处理过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

*4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。

*4.2.2有权要求甲方提供必要的、准确的信息和指引，以便有效履行服务。

*4.2.3应严格按照甲方提供的退货政策和操作指南，专业、高效、安全地接收、检验、分类和处理退货商品。

*4.2.4应确保退货处理过程符合国家及地方关于环保、安全、消费者隐私保护等法律法规的要求。

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