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列车长工艺操作规程

文件名称：列车长工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有列车长在执行列车运营过程中，涉及工艺操作的相关工作。规程要求列车长严格遵守国家相关法律法规，确保列车安全、正点、舒适、高效运行。基本要求包括：熟悉列车设备操作规程，掌握应急处理流程，加强岗位责任心，提高服务意识，确保乘客生命财产安全。

二、操作前的准备

1.人员准备：

列车长应确保所有乘务人员到岗到位，并进行简短的班前会议，明确当天的工作任务、注意事项及应急处理预案。

2.防护措施：

列车长应检查个人防护装备，如安全帽、反光背心、手套等，确保其完好无损，并正确佩戴。

3.设备状态确认：

a.检查列车各系统设备，包括制动系统、牵引系统、供电系统、信号系统等，确保其处于良好状态。

b.检查车辆门窗、座椅、扶手等设施，确保其牢固可靠，无松动、损坏现象。

c.检查车内消防设施，如灭火器、消防栓等，确保其有效性和易用性。

4.环境检查：

a.检查列车外部环境，如轨道、桥梁、隧道等，确保其符合运行要求。

b.检查车内环境，包括照明、通风、温度等，确保乘客舒适。

c.检查车内卫生状况，确保乘客健康。

5.通讯设备：

a.检查车载通讯设备，确保其信号畅通，能够与调度中心、乘务员等保持实时联系。

b.确保列车广播系统正常工作，以便及时向乘客发布信息。

6.乘客信息：

a.了解当天乘客数量、分布情况，特别是重点乘客（如孕妇、老人、儿童等）的分布。

b.熟悉乘客需求，提前做好服务准备。

7.紧急预案：

a.熟悉应急预案，包括火灾、地震、紧急制动等情况的处理流程。

b.确保所有乘务人员了解应急预案，并能够熟练操作。

8.文件资料：

a.检查列车运行日志、乘客名单、行车命令等文件资料，确保其完整、准确。

b.确保所有文件资料易于查阅，以便在必要时迅速提供。

三、操作的先后顺序、方式

1.启动列车：

a.检查列车所有系统设备是否正常，确认无误后，启动列车。

b.按照操作规程逐步完成制动系统、牵引系统、供电系统的启动。

c.确认列车启动后，进行车辆外部检查，确保无异常情况。

2.正式运行：

a.按照调度命令和运行图，控制列车速度，确保运行平稳。

b.适时进行车速调整，根据线路状况和乘客需求，提供舒适的服务。

c.保持与调度中心的通讯联系，及时报告列车运行情况。

3.作业方式：

a.乘务员按照分工，负责车厢内的服务，包括清洁、乘客引导、安全提示等。

b.列车长负责整个列车的运营管理，确保列车运行安全、有序。

c.定期进行车厢巡查，检查乘客状况和车厢设施，及时发现并处理问题。

4.异常处置：

a.发生异常情况时，列车长应立即采取应急措施，并报告调度中心。

b.对于小范围故障，如车门故障、照明故障等，列车长应组织乘务员现场处理。

c.对于重大故障，如牵引系统故障、制动系统故障等，列车长应按照应急预案执行，必要时停车处理。

5.到站操作：

a.列车到站前，列车长应通知乘务员做好停车准备。

b.列车停稳后，列车长应确认车门开启正常，组织乘客有序下车。

c.确认乘客全部下车后，进行车辆检查，无异常情况后关闭车门。

6.离站操作：

a.离站前，列车长应再次确认车辆状态，确保一切正常。

b.列车启动前，列车长应通过广播告知乘客列车即将启动。

c.按照运行图和时间表，控制列车速度，确保准点离站。

7.行车记录：

a.列车长应记录每次行车的关键信息，如启动时间、到站时间、乘客数量等。

b.行车记录应完整、准确，以便于后续的运营管理和故障分析。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.制动系统：制动压力稳定，制动缸无泄漏，制动响应时间符合规定。

b.牵引系统：牵引电流稳定，电机运行平稳，无异常噪音。

c.供电系统：电压稳定，电流正常，无过载现象。

d.信号系统：接收信号准确，显示信息清晰，无干扰。

e.空调系统：温度适中，通风良好，无异味。

f.消防系统：灭火器压力正常，消防栓可用，报警系统灵敏。

g.通讯设备：信号稳定，音质清晰，无故障。

2.异常现象识别：

a.制动系统：制动失灵、制动压力下降、制动缸泄漏。

b.牵引系统：牵引电流波动大、电机过热、异常噪音。

c.供电系统：电压波动、电流异常、过载保护动作。

d.信号系统：信号丢失、显示错误、干扰信号。

e.空调系统：温度异常、通风不良、异味。

f.消防系统：灭火器压力不足、消防栓损坏、报警系统失灵。

g.通讯设备：信号中断、音质模糊、故障指