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2025年导游业务知识竞赛题库附答案(完整版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游法规定，旅行社在组织旅游活动中，应当对参加旅游的游客进行哪些方面的告知义务？()

A.行程安排

B.旅游费用

C.旅游安全注意事项

D.以上都是

2.下列哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的权利？()

A.获得劳动报酬

B.获得社会保险和福利

C.进行旅游活动

D.对游客进行人身攻击

3.以下哪种情况不属于导游人员应当制止的行为？()

A.游客吸烟

B.游客乱扔垃圾

C.游客参观禁止区域

D.游客在景区内大声喧哗

4.《旅游法》规定，旅游者对旅游经营者提供服务过程中侵犯其合法权益的行为，有权要求哪些方面的赔偿？()

A.赔偿损失

B.赔偿精神损害

C.赔偿费用

D.以上都是

5.导游人员在带团过程中，应当遵守哪些原则？()

A.实事求是原则

B.热情周到原则

C.遵纪守法原则

D.以上都是

6.下列哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的义务？()

A.遵守国家法律法规

B.保守旅游者秘密

C.帮助游客购物

D.增加行程景点

7.旅游者对旅游服务不满意，导游人员应当如何处理？()

A.拒绝处理

B.忽视不满

C.积极协商解决

D.要求游客道歉

8.以下哪种情况不属于导游人员应当立即报告的情形？()

A.发生重大安全事故

B.旅游者突发疾病

C.游客违反旅游活动规定

D.导游人员个人家庭事务

9.旅游者要求增加行程中的自费项目，导游人员应该如何处理？()

A.立即同意

B.无条件拒绝

C.主动介绍，由游客自愿选择

D.忽视游客要求

10.导游人员在带团过程中，发现旅游者携带违禁物品，应当如何处理？()

A.立即没收

B.责令丢弃

C.予以警告，并要求其改正

D.忽视不闻

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游人员应具备的基本素质？()

A.知识渊博

B.语言表达能力

C.组织协调能力

D.道德品质

E.服务意识

12.旅游法规定的旅游者权利包括哪些？()

A.知悉真情权

B.自由选择权

C.安全保障权

D.公平交易权

E.人身自由权

13.导游人员在带团过程中，遇到以下哪些情况需要立即报告？()

A.旅游者突发疾病

B.发生重大安全事故

C.旅游者违反旅游活动规定

D.导游人员个人事务

E.旅游者投诉

14.旅游合同的主要内容包括哪些？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅游服务标准

D.旅游者个人信息

E.旅游争议解决方式

15.以下哪些行为属于导游人员的职业道德规范？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.遵纪守法

D.客观公正

E.追求利润

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》自2013年10月1日起施行，是我国第一部全面规范旅游活动和旅游市场秩序的基础性法律。

17.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动，不得擅自改变行程或者中止服务。

18.导游人员在带团过程中，应当向旅游者说明和介绍旅游地点的文化背景、风俗习惯等内容。

19.旅游者在旅游活动中合法权益受到侵害的，可以向旅游主管部门或者质量监督机构投诉。

20.导游人员在带团过程中，应当遵守国家法律法规，尊重旅游者的风俗习惯，维护旅游者的合法权益。

四、判断题(共5题)

21.导游人员可以擅自改变旅游行程，只要游客同意即可。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中，如果对导游人员的服务不满意，可以直接向导游人员提出投诉。()

A.正确B.错误

23.导游人员可以接受旅游者给予的小费。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求导游人员提供超出旅游合同约定的服务。()

A.正确B.错误

25.导游人员在带团过程中，发现旅游者携带违禁物品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍《中华人民共和国旅游法》的主要内容和意义。

27.作为一名合格的导游人员，应该如何处理旅游者提出的不满和投诉？

28.请说明导游人员在带团过程中，如何确保旅游者的安全。

29.简述旅游合同的主要内容。

30.作为一名导游人员，如何提