2025年事业单位工勤技能-青海-青海政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-青海-青海政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《政府信息公开条例》，行政机关依申请公开政府信息，一般应当在多少个工作日内作出答复？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

2、政务服务窗口推行电子证照应用后，办事群众需携带的纸质材料一般会减少多少比例？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

3、办公设备突发故障时，正确的处理流程是？

A.立即自行维修

B.立即报修并记录故障现象

C.暂缓使用并继续工作

D.联系上级领导处理

4、政务服务档案分类中，30天以上期限的档案应归入哪一类？

A.临时档案

B.日常档案

C.专项档案

D.长期档案

5、涉密载体销毁必须使用哪种方式？

A.扫描留存后删除

B.碎纸机销毁

C.烧毁或深埋

D.借阅他人处理

6、政务服务突发事件应急预案中，最关键的响应时间是？

A.5分钟内

B.30分钟内

C.1小时内

D.24小时内

7、政务数据安全防护等级标准中，核心数据库需达到？

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

8、政务服务人员考勤异常处理流程中，未打卡超过多少分钟需启动补卡程序？

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

9、政务服务窗口人员服务礼仪中，错误的做法是？

A.微笑问候

B.接听电话时背景音乐外放

C.使用规范话术

D.倾听群众诉求

10、政务服务业务培训考核不合格者，需多久内重新参加培训？

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

11、《中华人民共和国政务服务条例》的发布日期是？

A.2018年4月

B.2019年4月

C.2020年3月

D.2021年9月

12、政务服务事项“并联审批”模式中，企业提交申请后一般需要经过几个环节？

A.1个

B.3个

C.5个

D.10个

13、政务服务平台中，电子签章主要用于哪种场景？

A.档案扫描上传

B.纸质文件电子化

C.线上协议签署

D.系统权限分配

14、涉密政务档案的保存期限超过多少年需重新评估？

A.5年

B.10年

C.15年

D.20年

15、政务服务大厅消防通道宽度标准是多少米？

A.1.2

B.1.5

C.2.0

D.2.5

16、政务数据共享中，部门间传输敏感信息需采用哪种加密方式？

A.哈希加密

B.国密算法加密

C.SSL传输加密

D.基于生物识别加密

17、政务服务窗口“好差评”系统评价周期通常为？

A.次日

B.3日

C.7日

D.15日

18、政务绩效考核中，“群众满意度”占比最高的是？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

19、政务服务突发事件应急演练的最低频率要求是？

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.每两年

20、政务人员职业素养中，“群众满意”是首要服务承诺？

A.精准服务

B.限时办结

C.群众满意

D.零差错

21、根据《青海省政务服务事项办理指南》，材料审核环节的法定时限为多少个工作日？

A.3

B.5

C.7

D.10

22、政务服务窗口使用的办公自动化软件中，用于快速匹配数据的功能通常是？

A.SUMIF

B.VLOOKUP

C.INDEX+MATCH

D.AVERAGE

23、政务信息化系统操作规范要求，每日必须登录系统进行？

A.数据备份

B.系统更新

C.操作日志检查

D.硬件维护

24、涉密政务载体的处理方式中，正确的是？

A.直接销毁

B.登记清退

C.私人留存

D.共享使用

25、电子签章在政务服务中的法律效力等同于？

A.人工手写签名

B.打印件签名

C.网络验证码

D.生物识别信息

26、政务服务考勤制度中，迟到15分钟以上应如何处理？

A.提醒谈话

B.扣款20元

C.调整排班

D.记过

27、政务服务档案中，密级为“机密”的文件保存期限一般为？

A.10年

B.30年

C.永久保存

D.5年

28、政务设备维护周期中，打印机维护通常为？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

29、多部门协作办理复杂事项时，常用的沟通机制是？

A.短信通知

B.联席会议制度

C.微信群接龙

D.电话沟通

30、政务服务应急演练的最低频次要求是？

A.每年1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每月1次

二、多项