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2025年全国网约车资格证考试真题及答案(最新)(20)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.随意更改乘客目的地

B.在车内吸烟

C.主动向乘客介绍旅游景点

D.在车辆行驶中接打电话

2.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的审查？()

A.身份证明

B.驾驶技能

C.信用记录

D.以上都是

3.以下哪项不属于网约车平台公司的责任？()

A.保障乘客安全

B.维护驾驶员权益

C.监督驾驶员行为

D.负责乘客的行李安全

4.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽视投诉，不予理会

B.与乘客争吵，试图解决问题

C.认真听取乘客意见，积极寻求解决方案

D.直接拒绝乘客要求

5.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪项行为是违法的？()

A.遵守交通规则

B.在车内播放音乐

C.驾驶过程中接打电话

D.主动为乘客提供帮助

6.网约车平台公司应当如何处理驾驶员的违规行为？()

A.予以警告，不予处罚

B.直接解除驾驶员服务协议

C.认真调查，根据情况给予处罚

D.通知驾驶员自行整改

7.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪项行为是违反服务规范的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.在车内播放音乐

C.认真回答乘客问题

D.忽视乘客需求

8.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.驾驶技能培训

B.服务规范培训

C.安全意识培训

D.以上都是

9.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.随意更改乘客目的地

B.在车内吸烟

C.主动向乘客介绍旅游景点

D.在车辆行驶中接打电话

10.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的审查？()

A.身份证明

B.驾驶技能

C.信用记录

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在接到订单后，以下哪些行为是正确的？()

A.确认乘客信息无误

B.提前到达约定地点等候

C.直接前往乘客指定地点

D.与乘客沟通确认行程细节

12.网约车平台公司在运营过程中，应当遵守哪些规定？()

A.保障乘客个人信息安全

B.防范和查处违法犯罪活动

C.维护驾驶员合法权益

D.保障网络安全和信息安全

13.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当停车让行？()

A.交叉路口有行人正在通行

B.遇到前方有车辆正在执行紧急任务

C.遇到前方有行人正在横过马路

D.遇到前方有障碍物需要绕行

14.以下哪些是网约车平台公司应当履行的义务？()

A.对驾驶员进行背景审查

B.提供车辆保险

C.保障驾驶员合法权益

D.监督驾驶员服务行为

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是应当避免的？()

A.随意更改乘客目的地

B.在车内吸烟

C.驾驶过程中接打电话

D.忽视乘客需求

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，应当穿着整洁，佩戴统一的

17.网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应先

18.网约车平台公司应当建立健全的

19.网约车驾驶员在接到订单后，应在

20.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改乘客的行程路线。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司有权对驾驶员进行不定期的背景审查。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在车内吸烟是允许的，不影响服务。()

A.正确B.错误

24.网约车平台公司对驾驶员的处罚决定，驾驶员不得申诉。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客的投诉必须立即停止服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？

27.网约车平台公司如何保障乘客的个人信息安全？

28.网约车驾驶员在运营过程中，如何避免疲劳驾驶？

29.网约车平台公司对驾驶员的培训内容通常包括哪些方面？

30.网约车驾驶员在遇到乘客对服务不满意时，应该如何处理？

2025年全国网约车资格证考试真题及答案(最新)(20)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】网