2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日工作流程的起点是？

A.整理货架商品

B.核对系统库存数据

C.处理客户退货

D.关闭收银系统

2、POS机验钞功能的核心作用是？

A.自动调整商品价格

B.打印交易小票

C.自动识别真伪钞票

D.显示系统余额

3、收银防损管理中，最有效的措施是？

A.提高员工工资

B.安装监控摄像头

C.定期盘点现金

D.增加促销活动

4、客户对商品价格质疑时，收银员应如何处理？

A.直接拒绝解释

B.冷静沟通并核对价签

C.扫描商品后重新打印小票

D.指导客户查看宣传单

5、小票打印后应立即进行哪项操作？

A.装订存档

B.核对金额与商品

C.删除系统记录

D.交给客户

6、现金交接时必须由几人共同清点？

A.1人

B.2人

C.3人

D.无需清点

7、收银员发现系统商品价格与价签不符时，应优先？

A.修改价签

B.通知采购部门

C.调整系统价格

D.继续销售

8、收银台监控系统应如何保存？

A.直接删除

B.仅保留当日

C.存储30天

D.永久保存

9、处理退换货时，必须核对哪项信息？

A.顾客身份证

B.购物小票

C.会员卡

D.商品条形码

10、收银系统月度维护的关键操作是？

A.清空数据库

B.备份系统数据

C.更新病毒库

D.调整收银时间

11、POS机日常清洁时，应选择哪种清洁剂？

A.强酸型消毒液

B.中性清洁剂

C.专用POS机清洁剂

D.84消毒液

12、收银员发现现金短缺，应首先采取的应急措施是？

A.立即补足差额

B.暂时垫付后补手续

C.向主管汇报并记录

D.直接找客户说明

13、下列哪种情况属于收银防损风险？

A.每日核对系统流水

B.使用防伪水印纸币

C.顾客要求开发票后取消交易

D.定期检查电子秤校准

14、电子支付系统故障时，优先恢复的模块是？

A.现金收银

B.会员积分

C.退货登记

D.系统日志

15、客户质疑商品价格，收银员应如何应对？

A.直接回复系统标价

B.查看监控确认操作

C.主动提供促销信息

D.要求客户签署承诺书

16、POS机打印小票时缺纸，优先采取的补救措施是？

A.手工记录交易

B.检查电源连接

C.联系供应商

D.调整打印设置

17、哪种情况需要立即暂停收银机使用？

A.打印模糊

B.耗材更换记录缺失

C.系统卡顿

D.顾客排队超过5人

18、现金交接的规范流程不包括？

A.双方清点后签字

B.交接前检查封条

C.当面点清金额

D.现金放入保险柜

19、下列哪种行为违反职业道德？

A.拒绝代顾客保管物品

B.主动提供购物清单核对

C.收银时默算金额

D.拒绝顾客非现金支付要求

20、每日收银结束前必须完成的操作是？

A.打印营业报表

B.清洁收银台

C.检查备用金

D.联系系统维护人员

21、收银员每日点钞速度应达到多少张/分钟才能满足基本工作要求？

A.500-600张

B.600-800张

C.800-1000张

D.1000-1200张

22、POS机出现交易中断时，优先采取的应急措施是？

A.拔掉电源重新插拔

B.直接联系技术支持

C.强制关闭系统

D.手工录入交易记录

23、财务报表中，小数点对齐要求应遵循哪种规范？

A.左对齐

B.右对齐

C.按数字位数对齐

D.随机排列

24、增值税普通发票开具后发现有错漏，正确的补救方法是？

A.直接修改原发票

B.重新开具并注明作废

C.联系开票方申请重开

D.拨打12366咨询处理

25、库存现金每日保管限额为多少元？

A.5000元

B.10000元

C.20000元

D.50000元

26、电子支付交易金额超过2000元时，必须采用哪种支付方式？

A.支付宝

B.微信支付

C.信用卡

D.银行转账

27、防损管理中，每日必须完成的操作是？

A.货架整理

B.库存盘点

C.客户回访

D.系统升级

28、POS机每日需执行哪种安全操作？

A.重启系统

B.备份数据

C.清空缓存

D.更新软件

29、客户投诉商品破损时，正确的处理流程是？

A.直接调换同价商品

B.扣除运费后退款

C.要求客户签署免责协议

D.联系供应商协商处理

30、现金交接时，必须由几人共同清点确认？

A.1人

B.2人

C.3人

D.4人

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、收银员日常操作中需注意哪些防损措