2025年家政服务员职业资格认证考试试题及答案解析.docx

2025年家政服务员职业资格认证考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.家政服务员在与雇主交流时，以下哪种语言表达是恰当的？（）

A.你这人怎么这么难伺候

B.我尽力做，但可能达不到你的要求

C.这事儿我不管，不是我负责的

D.你懂不懂啊，别瞎指挥

答案：B

解析：A选项语言不礼貌，容易引发与雇主的矛盾；C选项态度消极，不利于工作的顺利开展；D选项不尊重雇主，可能导致关系紧张。B选项既表达了自己的态度，又客观说明了可能存在的情况，是恰当的语言表达。

2.打扫卧室时，正确的清洁顺序是（）

A.先擦拭家具，再清扫地面，最后整理物品

B.