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最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案(1)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的主要职能是什么？()

A.市场营销

B.法律咨询

C.公共关系管理

D.人力资源开发

2.以下哪项不是公共关系的目标？()

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.提高销售额

D.降低成本

3.公共关系调查的核心内容是什么？()

A.媒体分析

B.公众意见调查

C.组织内部调查

D.市场调查

4.公共关系危机管理中，哪个阶段最为关键？()

A.危机预防

B.危机应对

C.危机处理

D.危机恢复

5.以下哪项不是公共关系的传播方式？()

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.物理传播

6.公共关系活动中的媒体关系管理，主要目的是什么？()

A.提高企业知名度

B.控制媒体信息

C.建立良好媒体关系

D.降低媒体成本

7.公共关系活动中，以下哪项不属于内部公关活动？()

A.员工培训

B.企业文化活动

C.媒体关系

D.内部沟通

8.公共关系活动中，以下哪项不是公共关系的伦理原则？()

A.诚信

B.公正

C.效率

D.利己

9.公共关系活动中，以下哪项不是公关活动的效果评估指标？()

A.公众满意度

B.媒体曝光率

C.员工满意度

D.财务收益

10.公共关系活动中，以下哪种方式最适合建立和维护组织与公众的关系？()

A.广告宣传

B.公关活动

C.媒体报道

D.宣传手册

二、多选题(共5题)

11.公共关系危机管理的步骤包括哪些？()

A.危机预警

B.危机预防

C.危机应对

D.危机恢复

12.以下哪些属于公共关系的传播渠道？()

A.互联网

B.传统媒体

C.公共关系活动

D.企业内部交流

13.公共关系调查的内容主要包括哪些方面？()

A.媒体分析

B.公众意见调查

C.组织内部调查

D.市场研究

14.公共关系活动中的沟通方式有哪些？()

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

15.公共关系活动中，以下哪些属于公共关系的伦理原则？()

A.诚信

B.公正

C.保密

D.利益最大化

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的研究对象是______与______之间的相互关系。

17.公共关系的基本要素包括______、______和______。

18.公共关系的目标之一是______，即通过有效的公共关系活动，使公众对组织形成良好的认知和评价。

19.公共关系危机管理中，______是预防危机的第一道防线。

20.公共关系调查的主要目的是______，为公共关系活动提供依据。

四、判断题(共5题)

21.公共关系活动只针对外部公众，不涉及内部员工。()

A.正确B.错误

22.公共关系危机一旦发生，企业应立即对外公布所有信息，无论其是否真实。()

A.正确B.错误

23.公共关系调查的主要目的是为了收集市场数据。()

A.正确B.错误

24.公共关系危机管理中，危机预防是次要的，危机应对才是关键。()

A.正确B.错误

25.公共关系活动的效果可以通过财务收益来直接衡量。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述公共关系危机管理的步骤。

27.公共关系调查的方法有哪些？

28.公共关系活动中，如何进行有效的媒体关系管理？

29.公共关系活动中，如何评估公关活动的效果？

30.公共关系在组织发展中的作用是什么？

最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案(1)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系的主要职能是公共关系管理，涉及组织的形象塑造、危机处理、公众沟通等方面。

2.【答案】D

【解析】公共关系的目标通常包括提高知名度、增强美誉度和促进良好关系的建立，而不是降低成本。

3.【答案】B

【解析】公共关系调查的核心内容是公众意见调查，以了解公众对组织的看法。

4.【答案】B

【解析】在公共关系危机管理中，危机应对阶段最为关键，因为它关系到危机的即时处理和公众反应。

5.【答案】D

【解析】公共关系的传播方式包括口头