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物业管理安全巡查工作指导书

前言

安全，是物业管理工作的生命线，是保障业主生命财产安全、维护社区和谐稳定的基石。安全巡查作为物业管理日常工作的核心环节，其重要性不言而喻。它不仅是发现潜在风险、消除安全隐患的第一道屏障，更是检验物业管理水平、提升服务质量的直接体现。本指导书旨在为物业管理团队提供一套系统、规范且具操作性的安全巡查工作指引，以期通过科学化、常态化的巡查机制，将各类安全风险降至最低，为广大业主营造一个安心、舒心的居住与工作环境。

一、巡查工作的基本原则

安全巡查工作应始终坚持以下原则，确保其严肃性与有效性：

*预防为主，防治结合：巡查的核心目的在于“预防”。通过细致入微的检查，主动发现并消除隐患，而非事后应对事故。

*全面覆盖，突出重点：巡查范围应涵盖物业管理区域的各个角落，确保无盲区、无死角。同时，对重点区域、关键设备、薄弱环节应加强巡查频次与力度。

*责任到人，层层落实：明确各级人员的巡查职责，建立从管理处负责人到一线巡查人员的责任体系，确保巡查工作落到实处。

*规范操作，细致入微：巡查人员需严格按照既定标准和流程进行操作，对每一个细节都不能掉以轻心，避免走过场、流于形式。

*及时处置，闭环管理：对巡查中发现的任何安全隐患或问题，必须按规定程序及时上报、妥善处置，并跟踪整改进度，形成发现、报告、处置、验证的完整闭环。

*记录详实，持续改进：巡查过程及结果需有完整、准确的记录，为后续的数据分析、工作总结及制度优化提供依据，推动巡查工作持续改进。

二、巡查组织与职责

（一）组织架构

物业管理处应成立安全巡查工作小组，由管理处负责人任组长，安保、工程、客服、保洁等部门负责人为组员，统筹协调巡查工作的开展。

（二）主要职责

1.管理处负责人：对本物业区域的安全巡查工作负总责，审批巡查计划，监督巡查执行情况，协调解决重大安全隐患及资源调配。

2.安保部门：牵头组织日常安全巡查工作，重点负责公共秩序、消防设施、安防系统、车辆停放等方面的巡查。

3.工程部门：负责对物业共用设施设备（如供水、供电、供暖、电梯、排污、燃气等）的运行状况及安全性能进行专业巡查。

4.客服部门：在日常客户服务工作中，留意收集业主反馈的安全相关信息，并参与对公共区域环境、标识标牌等方面的巡查。

5.保洁绿化部门：在日常清洁及绿化养护工作中，关注所属作业区域内的环境安全、设施完好情况，发现问题及时上报。

6.一线巡查人员：严格按照巡查计划和标准执行巡查任务，认真记录巡查情况，对发现的隐患和问题及时上报并根据权限进行初步处置。

三、巡查的主要内容与标准

安全巡查内容应根据物业类型（住宅、商业、办公等）、规模、设施设备状况及周边环境特点进行针对性制定。以下为通用巡查内容及基本标准：

（一）公共区域与环境安全

1.楼宇外观与结构：

*建筑物外墙、幕墙、阳台、窗台等有无松动、脱落、裂缝、渗漏水等现象。

*屋顶、天台、排水沟有无杂物堆积、排水不畅、防水层破损等情况。

*楼梯间、通道、大堂、门厅等公共部位是否畅通无阻，有无堆放杂物、占用堵塞消防通道现象。

*公共照明是否完好有效，开关是否正常。

*门窗、玻璃、扶手、栏杆等是否完好稳固，有无损坏或安全隐患。

2.公共设施与场地：

*儿童游乐设施、健身器材等是否完好无损，有无安全警示标识，连接部件是否牢固。

*停车场/库内交通标识是否清晰，照明、监控是否正常，消防设施是否完好，有无违规停放车辆、堵塞通道现象。

*绿化带、草坪、树木等有无枯枝败叶、病虫害，是否影响行人安全或公共设施（如电线、管道）。

*井盖、排水沟盖板是否完好、平整，有无缺失、破损或移位。

（二）消防系统与设施安全

1.消防器材：

*灭火器、消防栓、消防水带、水枪等是否按规定配置，摆放位置是否明显、易于取用，有无被遮挡、挪用。

*灭火器压力是否正常，铅封是否完好，生产日期、下次维保日期是否清晰。

*消防栓有无漏水，水带、水枪是否配套齐全，接口是否完好。

*消防应急照明、疏散指示标志是否完好有效，指示方向是否正确。

2.消防通道与安全出口：

*消防通道、安全出口是否保持畅通，有无锁闭、堵塞、占用现象。

*防火门是否完好，闭门器、顺序器是否正常工作，能否自行关闭，防火卷帘下方有无堆放物品。

3.电气消防安全：

*公共区域电气线路有无私拉乱接、老化、破损现象。

*配电箱（柜）有无异响、异味、过热现象，漏电保护装置是否有效。

*应急发电机、消防水泵等备用电源设备是否处于良好备用状态。

4.用火用电用气安全：

*严禁在禁烟区域吸烟，公共区域有无违规使用明火、电炉等现象。