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收费站春节工作总结三篇

今年春节长假期间，冀南新区收费站出入口车流量到达21287辆次，其中入口总车流量11202辆次，出口总车流量10085辆次，共放行小型客车9842辆，共免收通行费约295290元。2月23日—2月24日（年初五、初六）为车流量最顶峰，23日当天车流量到达4522辆次，冀南新区站相继投入疏导保畅人员215人次，累计疏通完成2次顶峰车流。

为保障道路平安畅通，司乘人员快速通行，冀南新区收费站制定了五项措施。一是组织全体人员认真学习了各级有关重大节假日免收小型客车通行费政策文件精神和收费业务知识，做到了政策熟悉，业务熟练，作业速度快。二是加强站口车辆疏导工作，保证现有车道全部开启，2月18日—2月24日收费班人员一律停顿休假，不准请事假；确保白班、中班10人上岗，缺乏人员由备岗、休班人员补充加班；节假日期间副班长以上人员保证通讯畅通，随时听从站内调度。三是确保春节期间站口畅通，冀南新区站除主要车道保证正常通行外，还将所有备用车道全部开启，以防止车流顶峰时段出现拥堵现象。四是设立专职疏导员，对站口车辆进展疏导管理工作，确保不因疏导不力而发堵车现象，更不能因疏导不到位而发生车辆刮蹭碰撞事故，从而影响站口堵塞现象发生。五是值班会计保证票据、通行卡供应，准备好充足的备用金和零钱；就餐时遇到车流顶峰时一是调整就餐时间，二是值班站长和会计上岗发卡，疏导车辆，替换在岗人员就餐，确保了不能因为就餐而影响站口畅通工作。

在节假日期间，冀南新区站为营造“平安畅通、文明和谐”的春节节日气氛，开展了以“微笑效劳最甜、亲情效劳最真、肢体礼仪最准、收费操作最熟、车辆通行最快”的“五个最”活动和以“送上一杯白开水、解答一次司乘问询、争做一件好人好事”的“三个一”活动；通过开展形式多样的延伸效劳，为司乘人员带去了一路畅通、一路平安和时时温馨。据统计，在节日期间共为过往司乘人员解答各类收费问题20人次，开水、预防晕车药品、修车工具等便民效劳15人次，收到表扬信2封。一句句诚挚地感谢就是对冀南新区站收费人员最好的回报。

在春节长假期间，冀南新区站全体职工团结协作，实现了道路平安畅通、站口快捷通行、效劳文明周到，且未发生一起有理投诉事件，未发生一起平安责任事故，实现了疏导保畅“零拥堵”、平安生产“零事故”，圆满完成了春节长假保畅任务。

根据省交通运输厅、厅高管局、XXX、XXX处《征收管理20xx年春节期间免收小型客车通行费实施工作方案》要求，XXX收费站结合征收管理工作实际情况，精心部署，做好春节期间免收小型客车通行费效劳保通工作，现将工作情况报告如下：

截止到目前，春节期间小型客车车流量约14478车次（入口：7564车次，出口：6914车次），总车流量约14997车次（入口：7837车次，出口：7160车次），实收通行费3865元。

（一）加强组织领导：

为切实加强我站“春节期间车辆通行保通效劳”工作的组织领导，经站务会议研究决定，成立XXX收费站“春节期间车辆通行保通效劳”工作领导小组。

组长：XXX

副组长：XXX

成员：XXXXXXXXXX

领导小组全面负责“春节期间车辆通行保通效劳”工作的指挥协调，全面、准确、快速处置收费车道各类突发情况及春节期间数据分析和信息报告工作，确保收费车道、广场及周边路段道路畅通。

（二）明确政策：

召开站务例务，全站职工认真学X、XXX处《征收管理20xx年春节期间免收小型客车通行费实施工作方案》等文件精神。集中学习《高速公路收费站春节期间正常情况操作流程和特殊情况操作流程》以到达全站员工在政策宣贯上做到“烂熟于心”，尤其是对“春节期间免收小型客车通行费”政策的范围、时间以及模式做到口径统一，坚决执行。

（一）统一职工思想，明确目的标准。

XXX收费站按照XXX处“保平安、保畅通、保质量”的工作目标，及时发动部署会，统一思想，明确标准。

一是迅速协调，精心部署、全力以赴，形成“统一指挥、多方联动、分工协作、快速反响”的工作机制。

二是明确标准，做到了六个统一，既“时间统一、车辆范围统一、执行政策统一、宣传口径统一、操作流程统一、效劳标准统一”。

（二）积极宣传政策，营造祥和气氛。

一是在收费广场拉挂横幅、设置政策宣传台，让社会广泛了解春节期间小型客车的相关政策，营造良好气氛。

二是为方便司乘了解政策，高效出行，发放“致司机朋友们的一封信”，宣传单卡印有时间段、车辆范围、本卷须知等信息。

三是加强信息互通，利用、短信平台、可变情报板等积极主动地向司乘提供及时准确的路况信息和本卷须知。

四是组织员工主动走访周边的大、中型物流运输单位和客运企业，宣