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地铁保安考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁乘客守则中规定，乘客可以携带的物品长度不得超过（）。

A.1米B.1.5米C.2米D.2.5米

2.发现乘客携带超长物品时，保安首先应（）。

A.强行没收B.礼貌劝阻C.视而不见D.直接报警

3.地铁车站发生火灾时，保安应立即（）。

A.组织乘客逃生B.自行逃离C.等待救援D.扑救火灾

4.以下哪种行为不属于地铁禁止行为（）。

A.吸烟B.乞讨C.轻声交谈D.携带宠物

5.保安在巡逻时，发现可疑人员应（）。

A.立即抓捕B.进行盘查C.假装没看见D.通知同事后再处理

6.地铁运行中，如遇突发设备故障，保安应（）。

A.协助抢修B.维持秩序C.逃离现场D.打电话求助

7.乘客在地铁内晕倒，保安应首先（）。

A.拨打120B.摇晃唤醒C.疏散围观人群D.寻找家属

8.地铁保安的主要职责不包括（）。

A.维护车站秩序B.负责行车调度C.保障乘客安全D.协助处理突发事件

9.当遇到乘客与工作人员发生冲突时，保安应（）。

A.偏袒工作人员B.偏袒乘客C.居中调解D.不参与

10.保安在协助安检时，发现违禁物品应（）。

A.自行处理B.交给乘客C.按规定登记D.丢弃

多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁保安在工作中应具备的素质有（）。

A.责任心B.纪律性C.沟通能力D.身体素质

2.以下属于地铁保安日常巡逻内容的是（）。

A.检查设备设施B.观察乘客行为C.维护环境卫生D.协助乘客购票

3.遇到地铁列车晚点时，保安应采取的措施有（）。

A.向乘客解释B.维持站台秩序C.协助工作人员引导乘客D.催促列车快点来

4.地铁保安在处理乘客纠纷时，正确的做法有（）。

A.保持冷静B.耐心倾听C.公正处理D.以暴制暴

5.下列物品中禁止携带进站的有（）。

A.管制刀具B.汽油C.充电宝D.烟花

6.地铁车站发生紧急情况时，保安应配合（）工作。

A.警察B.消防员C.医护人员D.车站工作人员

7.保安在发现乘客违反地铁规定时，应（）。

A.及时制止B.宣传规定C.记录情况D.罚款

8.地铁保安的工作时间可能包括（）。

A.早班B.中班C.晚班D.通宵班

9.以下哪些行为有助于提升地铁保安形象（）。

A.着装整齐B.礼貌待人C.主动帮助乘客D.偷懒耍滑

10.当发现有人在地铁内打架斗殴时，保安应（）。

A.立即制止B.疏散周围乘客C.报告上级D.拍照记录

判断题（每题2分，共10题）

1.地铁保安可以随意搜查乘客行李。（）

2.乘客在地铁内可以随意躺卧在座椅上。（）

3.地铁运行中，保安有权操作列车设备。（）

4.保安在工作中遇到危险时，应优先保护自身安全。（）

5.发现乘客携带易燃物品，保安应立即将其点燃销毁。（）

6.地铁保安不需要掌握基本的急救知识。（）

7.乘客可以在地铁车厢内大声喧哗。（）

8.保安在协助安检时，对乘客态度可以不好。（）

9.地铁车站发生轻微火灾，保安可以自行扑救。（）

10.保安应严格遵守地铁的各项规章制度。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述地铁保安在维护车站秩序方面的主要工作内容。

2.遇到乘客突发疾病，地铁保安应如何处理？

3.地铁保安如何协助安检工作？

4.当发现地铁内有可疑包裹时，保安应采取什么措施？

讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈地铁保安如何更好地与乘客沟通？

2.讨论地铁保安在应对突发事件时团队协作的重要性。

3.说说地铁保安如何提升自身应对各种复杂情况的能力？

4.探讨地铁保安如何在保障安全的同时提升服务质量？

答案及解析

单项选择题

1.答案：B

-解析：地铁乘客守则规定乘客携带物品长度不得超过1.5米，所以选B。

2.答案：B

-解析：发现乘客携带超长物品，应礼貌劝阻，强行没收可能引发冲突，视而不见失职，直接报警没必要先报警，选B。

3.答案：A

-解析：车站火灾时，保安应立即组织乘客逃生，自行逃离、等待救援、扑救火灾都不是首要