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2025年医院收费工作总结及2026年工作计划
2025年，在医院整体运营战略指引下，收费科紧密围绕“规范管理、优化服务、防控风险、提升效率”核心目标，以信息化建设为抓手，以患者需求为导向，系统推进收费流程重构、服务模式创新及内控机制完善。全年累计完成门诊收费286.7万人次，住院结算12.3万例，总收费金额达18.9亿元，同比分别增长8.2%、6.5%、9.1%；电子票据覆盖率98.6%，移动支付占比75.3%，窗口平均等待时长压缩至8.2分钟，患者满意度测评得分92.4分，较2024年提升4.1个百分点。现将年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出规划。
一、2025年主要工作成效与
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