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2025年QCC试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在质量管理中，以下哪一项不是PDCA循环的四个阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Improve）

答案：D

2.质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.消除员工对质量的责任

C.领导层的承诺

D.关注客户需求

答案：B

3.在六西格玛管理中，以下哪一项不是DMAIC流程的阶段？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.执行（Execute）

答案：D

4.质量管理中，以下哪一项不是ISO9001:2015标准的核心原则？

A.以客户为中心

B.持续改进

C.职业健康安全

D.过程方法

答案：C

5.在质量管理中，以下哪一项不是根本原因分析的工具？

A.因果图

B.5Whys

C.流程图

D.控制图

答案：D

6.质量管理中，以下哪一项不是统计过程控制（SPC）的工具？

A.控制图

B.均值图

C.直方图

D.散点图

答案：C

7.在质量管理中，以下哪一项不是质量成本的类型？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.市场营销成本

答案：D

8.质量管理中，以下哪一项不是客户满意度调查的方法？

A.问卷调查

B.电话访谈

C.现场观察

D.内部审核

答案：D

9.在质量管理中，以下哪一项不是供应商管理的工具？

A.供应商评估

B.供应商审核

C.供应商培训

D.内部审计

答案：D

10.质量管理中，以下哪一项不是质量管理体系（QMS）的要素？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.员工培训

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理中，以下哪些是PDCA循环的四个阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Improve）

答案：A,B,C,D

2.质量管理中，以下哪些是戴明十四点的核心内容？

A.持续改进

B.消除员工对质量的责任

C.领导层的承诺

D.关注客户需求

答案：A,C,D

3.在六西格玛管理中，以下哪些是DMAIC流程的阶段？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.执行（Execute）

答案：A,B,C

4.质量管理中，以下哪些是ISO9001:2015标准的核心原则？

A.以客户为中心

B.持续改进

C.职业健康安全

D.过程方法

答案：A,B,D

5.在质量管理中，以下哪些是根本原因分析的工具？

A.因果图

B.5Whys

C.流程图

D.控制图

答案：A,B,C

6.质量管理中，以下哪些是统计过程控制（SPC）的工具？

A.控制图

B.均值图

C.直方图

D.散点图

答案：A,B

7.在质量管理中，以下哪些是质量成本的类型？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.市场营销成本

答案：A,B,C

8.质量管理中，以下哪些是客户满意度调查的方法？

A.问卷调查

B.电话访谈

C.现场观察

D.内部审核

答案：A,B,C

9.在质量管理中，以下哪些是供应商管理的工具？

A.供应商评估

B.供应商审核

C.供应商培训

D.内部审计

答案：A,B,C

10.质量管理中，以下哪些是质量管理体系（QMS）的要素？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.员工培训

答案：B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.PDCA循环是一个持续改进的过程。

答案：正确

2.戴明十四点强调员工对质量的责任。

答案：错误

3.六西格玛管理中的DMAIC流程不包含执行阶段。

答案：错误

4.ISO9001:2015标准不包含以客户为中心的原则。

答案：错误

5.根本原因分析的工具包括因果图和5Whys。

答案：正确

6.统计过程控制（SPC）的工具包括控制图和直方图。

答案：正确

7.质量成本的类型包括预防成本和检验成本。

答案：正确

8.客户满意度调查的方法包括问卷调查和电话访谈。

答案：正确

9.供应商管理的工具包括供应商评估和供应商审核。

答案：正确

10.质量管理体系（QMS）的要素包括内部审核和管理评审。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述PDCA循环的四个阶段及其含义。

答案：PDCA循环的四个阶段分别是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Improve）。计划阶段是制定